近日，一個(gè)特殊的二手市集——多抓魚回收站在北京三里屯亮相。中國商報(bào)記者在現(xiàn)場看到，即便已經(jīng)是晚上，排隊(duì)等待入場的人依然不少。據(jù)悉，多抓魚是一個(gè)主營圖書和耐用消費(fèi)品二手循環(huán)服務(wù)的平臺，年銷售額已經(jīng)過億元。在循環(huán)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)下，從線上走到線下的多抓魚是真火爆還是曇花一現(xiàn)?
多抓魚限時(shí)店受追捧
近日，二手交易平臺多抓魚在北京三里屯舉辦了一場限期的二手市集活動，活動時(shí)間從9月19日持續(xù)至10月10日，每天13:00-24:00開放，門票10元，消費(fèi)者可分時(shí)段預(yù)約購票。
多抓魚三里屯限時(shí)店，消費(fèi)者在排隊(duì)等候入場。
值得注意的是，售票市集從開門營業(yè)之初就引來消費(fèi)者排隊(duì)。一位前來逛集市的消費(fèi)者對記者表示，她看到朋友圈的“打卡”感覺不錯(cuò)，就來湊個(gè)熱鬧，預(yù)約了18:00的場次，大概排了40分鐘的隊(duì)。
有消費(fèi)者對記者表示，在社交媒體上看到該店的信息，想來找一些兒時(shí)的回憶，且線下店良好的購物體驗(yàn)是線上沒有的。在一些社交媒體上，有很多博主發(fā)布到多抓魚“打卡”的推文。
據(jù)了解，該店面積將近1000平方米，囊括了3000余件二手服飾以及20000余冊二手書籍，并且每片區(qū)域都以北京地標(biāo)命名，比如北海公園區(qū)域主要銷售漫畫類書籍，三源里區(qū)域則以烹飪手工生活類書籍為主，東交民巷區(qū)銷售小說畫冊類書籍。
有消費(fèi)者對記者表示，前來“打卡”主要是看中了這里的氛圍。“老式電視機(jī)里播放著《編輯部的故事》，再配上有年代感的歌曲，滿滿的童年回憶。”一位80后消費(fèi)者表示。
記者注意到，限時(shí)店銷售的商品主要以書籍和衣服為主，都是品牌自營商品，與多抓魚線上平臺銷售的商品類別相似。一位小紅書KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)表示，如果想要購買商品，網(wǎng)上下單就可以，前來打卡拍照主要是為了發(fā)布在社交媒體上引流。
不過限時(shí)店在迎來好評的同時(shí)， 也有一些網(wǎng)友給出了不同的聲音。“進(jìn)去也就圖個(gè)熱鬧，去排兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)打一次卡，實(shí)在是沒有必要。”“二手的書和服裝比較混雜，分類不太明晰。沒有選到心儀的書籍，排隊(duì)進(jìn)去拍拍照是可以的。”“書籍可以去大望路實(shí)體店，沒必要花10元門票錢來這里購物。”
雖然消費(fèi)者對限時(shí)店的評價(jià)褒貶不一，但多名業(yè)內(nèi)人士對中國商報(bào)記者表示，多抓魚開設(shè)線下限時(shí)店更容易拉近與消費(fèi)者的距離，線下活動的舉辦可以促使到場用戶自愿在社交平臺進(jìn)行二次傳播，使品牌宣傳效果得到擴(kuò)散。
多抓魚的邏輯
隨著二手市場愈發(fā)火熱，入局者也在增多。近年來，線上二手書交易平臺層出不窮，孔夫子舊書網(wǎng)、閑魚以用戶之間相互交易為主的C2C模式進(jìn)入大眾視野，多抓魚則以由平臺把書買走再賣出的C2B2C買斷模式為主。
據(jù)悉，多抓魚采用的C2B2C買斷模式通過自建運(yùn)營回收系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化定價(jià)體制，讓二手書籍的交易更具標(biāo)準(zhǔn)化。
中國商報(bào)記者打開多抓魚小程序注意到，消費(fèi)者若想出售書籍，直接點(diǎn)擊賣東西頁面即可，賣家通過掃描書籍背后的ISBN碼可查看書籍是否可出售，售價(jià)也會顯示在頁面中。當(dāng)賣家決定銷售商品后，多抓魚將安排快遞免費(fèi)上門取貨，系統(tǒng)審核書籍通過后將對賣家付款。
多抓魚的宣傳語表示，對二手書籍會進(jìn)行翻新消毒。
對于購買二手書籍，部分消費(fèi)者會有顧慮，如書籍臟、差等。多抓魚曾公開表示，平臺對于上架的二手書籍都會進(jìn)行修整、消毒等處理，提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，同時(shí)減少貨不對版、品質(zhì)差等顧慮。
但一些消費(fèi)者反映在多抓魚的消費(fèi)體驗(yàn)并不好。在黑貓投訴平臺，有消費(fèi)者投訴稱，其在多抓魚平臺花23元購買品相良好的書，可發(fā)過來的書出現(xiàn)多處磨損，折損明顯與所購買的品相不相符。
此外對于多抓魚的商品定價(jià)，一些消費(fèi)者覺得并不合理。消費(fèi)者萬女士對記者表示，自己花50多元購買的全新書籍，多抓魚平臺收購定價(jià)5.8元，收購價(jià)接近一折，而平臺對于這款書籍的二次銷售價(jià)格為18.3元，質(zhì)疑平臺是否刻意壓低價(jià)格。“同等書籍在孔夫子網(wǎng)售價(jià)能達(dá)到30多元。”萬女士說道。
在定價(jià)方面，據(jù)多抓魚介紹，平臺采用當(dāng)下使用最廣的大數(shù)據(jù)算法，會根據(jù)供求關(guān)系決定二手商品價(jià)格，“如果一本書賣的人多，買的人少，那么價(jià)格就會相對低廉”。
商業(yè)模式仍待完善
二手閑置交易市場已成為具有萬億元級市場規(guī)模的潛力股，其中綜合型平臺占據(jù)大部分市場份額。根據(jù) MobData 數(shù)據(jù)，綜合型平臺閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)擁有絕對優(yōu)勢，占據(jù)二手電商 90.9%的市場份額，滲透率分別達(dá)到72.9%和33.1%。
在業(yè)內(nèi)人士看來，垂直細(xì)分領(lǐng)域雖有市場空間可挖掘，但存在一些挑戰(zhàn)。從銷售數(shù)據(jù)來看，多抓魚2017年5月上線，2018年5月上線App，上線18個(gè)月賣出100萬本二手書。但依靠圖書毛利養(yǎng)活整店的難度不小。銷售二手書籍的盈利公式為： 盈利=(售賣價(jià)-收購價(jià)-機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)成本)x流通頻次，平均下來一本書的毛利并不多。所以在銷售二手書籍的同時(shí)，多抓魚也開始嘗試多品類擴(kuò)張。
記者注意到，多抓魚除了銷售書籍，還上線了服飾、電子、原創(chuàng)商品這些品類。服裝銷售以優(yōu)衣庫、無印良品、阿迪達(dá)斯等基礎(chǔ)款、平價(jià)服飾為主;電子產(chǎn)品以耳機(jī)、電子書為主，但產(chǎn)品豐富度目前尚無法和其他綜合型平臺相比。在原創(chuàng)商品方面，目前平臺僅銷售一些玩偶、麻布袋、包裝貼紙，還處在起步階段。
有消費(fèi)者對記者表示，優(yōu)衣庫、無印良品等品牌一手服裝的價(jià)格本身就不貴，在選擇這些品牌的二手服裝時(shí)會慎重考慮。記者實(shí)地探訪多抓魚北京大望路店看到，相比圖書層，在服裝層選購的顧客并不多。
業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，如今二手綜合電商平臺閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等已發(fā)展成熟，可選擇的商品類別也多，同時(shí)綜合型平臺本身就具備天然的流量優(yōu)勢，物流等配套設(shè)施也更為完善，垂直型平臺唯有在供應(yīng)鏈上深耕，才能有更廣闊的市場前景。其中多抓魚的C2B2C模式被認(rèn)為是有可能成功占據(jù)一定市場份額的關(guān)鍵。
有機(jī)構(gòu)投資人對中國商報(bào)記者表示，面對大平臺大流量，多抓魚唯有深耕發(fā)展C2B2C模式，做好精細(xì)化運(yùn)營，增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)，才能留住消費(fèi)者的心。該投資人進(jìn)一步解釋道，C2B2C模式能更有效解決C2C模式下較大的信用問題和時(shí)間成本，讓企業(yè)護(hù)城河更具厚度。C2B2C模式雖被行業(yè)認(rèn)可，但從用戶的體驗(yàn)反饋來看，多抓魚的這種模式仍有諸多待完善之處。
(記者 陳晴)