線上線下共同發(fā)力,正成為促進(jìn)消費的重要形式。不僅城里人習(xí)慣于“下單消費”,越來越多的農(nóng)民也在逐步適應(yīng)線上下單、線下接貨的購買方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的增加,這種線上線下協(xié)調(diào)配合的消費方式,把更多農(nóng)村都“圈”了進(jìn)來。
現(xiàn)在,農(nóng)民收入的增長幅度在很多地方都高于城鎮(zhèn)。收入的增長激發(fā)起農(nóng)民更大的消費需求。農(nóng)民的需求雖然散落在各個村莊和農(nóng)戶中間,但是有了互聯(lián)網(wǎng),有了網(wǎng)絡(luò)的便捷,就能匯聚成拉動消費的巨大力量。線上消費把農(nóng)村消費市場“圈”起來,是一項值得期待的事業(yè)。
這種積聚起來的農(nóng)村消費需求,并不是一個簡單的數(shù)量增加,在消費品質(zhì)和對商品的質(zhì)量需求上,幾乎達(dá)到了與城市消費者同一個水準(zhǔn)。尤其是農(nóng)村青年群體的消費,可以說,和城里人的消費已經(jīng)差別不大了。城鄉(xiāng)之間的消費形式和消費內(nèi)容過去很長時間都存在很大落差。有了互聯(lián)網(wǎng),這種落差正在迅速填平,農(nóng)村消費短短幾年實現(xiàn)了迭代提升?,F(xiàn)在,農(nóng)民使用的家電產(chǎn)品,建筑裝修的建材需求等,都已經(jīng)與城里人相差無幾。
農(nóng)村消費水平的提高,使得消費服務(wù)需求也逐步提高。眼下,網(wǎng)絡(luò)消費已經(jīng)在農(nóng)村鋪展開來,但是線下服務(wù)還是短板。要更好地激發(fā)農(nóng)民的線上消費熱情,擴(kuò)大農(nóng)村消費市場,就得在短板上下功夫,線下也要“圈緊”農(nóng)村消費市場。
人們議論最多的,是線下配送服務(wù)?!按蛲ㄞr(nóng)村快遞最后一公里”,已經(jīng)呼吁了很久。我國農(nóng)村數(shù)量多,分布廣,地理條件多種多樣,快遞業(yè)走完“最后一公里”還需要付出很大努力。“圈緊”農(nóng)村消費市場,快遞業(yè)發(fā)展的步伐不能停頓。與此同時,服務(wù)跟不上,也是農(nóng)民消費的一大煩惱。即使在快遞已經(jīng)到達(dá)的農(nóng)村,人們更多擔(dān)心的也是商品服務(wù)。不敢從網(wǎng)上買東西,農(nóng)民心里疑惑最多的是“出現(xiàn)問題怎么辦”。農(nóng)民本來就習(xí)慣于面對面交易。線上下單,如果線下服務(wù)再見不到人,農(nóng)民的擔(dān)憂就難以消除??梢哉f,線下服務(wù)跟不上,已經(jīng)影響到農(nóng)民的網(wǎng)絡(luò)消費。所以,“線上”消費進(jìn)行到哪里,“線下”服務(wù)就應(yīng)該延伸到哪里。
線下服務(wù)貼緊農(nóng)村市場,基礎(chǔ)性條件是交通、網(wǎng)絡(luò)等公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。更關(guān)鍵的則是企業(yè)的責(zé)任??爝f企業(yè)要在拓展農(nóng)村市場、提高農(nóng)村快遞服務(wù)上多出力,把快遞服務(wù)“線”不停延展;生產(chǎn)企業(yè)則要把服務(wù)農(nóng)民當(dāng)做一項重要事業(yè),在服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容上,充分考慮農(nóng)民的實際。這樣,才能充分運用互聯(lián)網(wǎng)的便捷,讓農(nóng)民更好地享受線上消費服務(wù)。(本文來源:經(jīng)濟(jì)日報 作者:魏永剛)
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