動(dòng)動(dòng)指頭,點(diǎn)點(diǎn)手機(jī),不一會(huì)兒新鮮的果蔬蛋奶就會(huì)送到家中,如今,線上消費(fèi)對于大多數(shù)人來說已經(jīng)不是新鮮事。從逛超市到逛App,在中國許多地方已經(jīng)成為人們的一種新的日常生活習(xí)慣。
近年來,伴隨著智能終端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,進(jìn)一步催生出社交電商、內(nèi)容電商、直播電商等升級(jí)業(yè)態(tài)。在數(shù)字化賦能下,用戶的場景需求更加多元互融,也呼喚零售業(yè)供給更加智慧精準(zhǔn)。
當(dāng)前,大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字新技術(shù),正在深刻重塑零售業(yè)的“人-貨-場”,持續(xù)帶動(dòng)商業(yè)模式、運(yùn)營規(guī)則和競爭態(tài)勢的演化,數(shù)字化消費(fèi)正成為新的增長極。
國研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長、新經(jīng)濟(jì)智庫首席研究員朱克力表示,隨著數(shù)字化進(jìn)程加快,一方面,生產(chǎn)和制造端基建的數(shù)字化得到極大改善,數(shù)字技術(shù)助力零售價(jià)值鏈進(jìn)一步走向開放和共享;另一方面,銷售和消費(fèi)端沉淀的數(shù)據(jù)成為重要生產(chǎn)要素,驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈創(chuàng)新,促進(jìn)零售對產(chǎn)業(yè)的賦能和牽引。數(shù)字化在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的同時(shí),更好地滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求,重塑以需求為核心的定制化價(jià)值鏈并帶來整個(gè)零售業(yè)生態(tài)變革。
“生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)”的經(jīng)濟(jì)循環(huán)中,消費(fèi)既是起點(diǎn)也是終點(diǎn),“十四五”及未來一個(gè)時(shí)期,打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢需要從消費(fèi)向全鏈條擴(kuò)展。
近年來,國美全力打造“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建”六個(gè)平臺(tái),推動(dòng)國美“全場景、全鏈路、全服務(wù)、全模式”整體升級(jí)。
借助數(shù)字科技賦能,國美逐步通過“一店一頁”、視頻導(dǎo)購等功能,實(shí)現(xiàn)線上到線下、虛擬到實(shí)體、到網(wǎng)到店到家的場景融合貫通,助力消費(fèi)者在各場景無縫穿行、即時(shí)分享。此外,借力數(shù)字科技,國美對全品類商品進(jìn)行整合,打造鏈路更短、結(jié)構(gòu)更優(yōu)的開放供應(yīng)鏈,讓商品生產(chǎn)更接近需求,商品結(jié)構(gòu)更加合理。
在消費(fèi)升級(jí)、零售數(shù)字化下沉的背景下,一個(gè)貫通城市鄉(xiāng)村、涵蓋線上線下、融合到家到店的消費(fèi)生態(tài)圈正在形成。
“在這一過程中,要把握去中心化的時(shí)代特征,運(yùn)用新經(jīng)濟(jì)思維和新數(shù)字技術(shù),打破企業(yè)組織和行業(yè)邊界,以用戶為中心的價(jià)值主張,連接價(jià)值鏈上的各個(gè)缺口。此外,通過消費(fèi)數(shù)據(jù)反饋,持續(xù)改善用戶體驗(yàn),使消費(fèi)者在降低成本的同時(shí)獲得新體驗(yàn),激發(fā)更多的消費(fèi)潛能?!敝炜肆Ρ硎?,一個(gè)良性的消費(fèi)生態(tài)圈,離不開數(shù)據(jù)安全、可移植性及互操作性,也有賴于政府監(jiān)管、行業(yè)自律、平臺(tái)治理、社會(huì)監(jiān)督的多方協(xié)同。
當(dāng)前,我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢更多體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)上,未來需要在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和治理規(guī)則上發(fā)力,加快國內(nèi)數(shù)字技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)字貿(mào)易規(guī)則、數(shù)字治理規(guī)則等的制定完善,并將其向全球推廣。
在新技術(shù)賦能下,作為供需“適配器”的零售業(yè)正進(jìn)一步升級(jí)優(yōu)化。
如國美通過推出并執(zhí)行商家嚴(yán)選和商品真選的標(biāo)準(zhǔn)體系,將商品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)全面貫徹到整個(gè)供應(yīng)鏈組織和全場景運(yùn)營中,數(shù)字化科技讓這些標(biāo)準(zhǔn)更透明、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行更規(guī)范,以保證產(chǎn)業(yè)鏈各方的有序經(jīng)營和利益。
借助數(shù)字技術(shù)賦能打造零售新基建,以零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新為實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入活力、不斷滿足社會(huì)需求、改善民生福祉的數(shù)字科技能力體系,將成為零售業(yè)的下一個(gè)增長點(diǎn)。
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