中新網(wǎng)北京11月21日電 (左雨晴)“這個(gè)要花錢吧？”近日，與網(wǎng)友互動(dòng)時(shí)的“哭窮”，意外讓蜂花重新走入大眾視野。不僅“蜂花成立36年無(wú)任何處罰記錄”、“蜂花回應(yīng)倒閉傳聞”屢上微博熱搜，消費(fèi)者中也掀起了一波購(gòu)買熱潮。

然而在爆火的同時(shí)，也有人發(fā)出疑問(wèn)：“野性消費(fèi)”后，蜂花會(huì)是下一個(gè)鴻星爾克嗎？

是無(wú)心插柳，還是刻意營(yíng)銷？

蜂花的意外走紅，起源于在被網(wǎng)友吐槽包裝太土并建議更換包裝或參加設(shè)計(jì)大賽時(shí)，蜂花官方旗艦店的“含淚”回答：“這個(gè)要花錢吧？”“我們本來(lái)就很廉價(jià)?！?/p>

令蜂花爆紅的“哭窮”。

盡管未直接哭窮，但蜂花字里行間透出的“辛酸”，讓大量網(wǎng)友擔(dān)憂其即將破產(chǎn)倒閉，并涌入蜂花直播間“野性消費(fèi)”，最終創(chuàng)下了一天2萬(wàn)單銷售額的成績(jī)，是其平時(shí)的一個(gè)月的量。

然而，從“哭窮”引發(fā)關(guān)注，到因“10年僅漲2元”激起購(gòu)買熱潮，再到董事長(zhǎng)現(xiàn)身回應(yīng)，一切似乎與鴻星爾克的走紅如出一轍。這也引起了不少人的質(zhì)疑：是否存在刻意營(yíng)銷？

“蜂花的走紅與當(dāng)下年輕人對(duì)購(gòu)買國(guó)貨的熱情密不可分?！鄙虾Ｆ髽I(yè)文化與品牌研究所所長(zhǎng)周元祝向中新網(wǎng)表示，如今90后、95后的年輕消費(fèi)群體，對(duì)支持國(guó)貨的熱情高漲，而兩家企業(yè)樸實(shí)的品牌形象，也成為了“野性消費(fèi)”的加分項(xiàng)。

而在此基礎(chǔ)上，蜂花的“哭窮”無(wú)疑令消費(fèi)者的心理產(chǎn)生了共鳴?！熬拖聒櫺菭柨艘粯?，其本意可能并非是為了宣傳其捐款，但其行為穿透了消費(fèi)者的心靈?！?/p>

周元祝表示，是否屬于刻意營(yíng)銷，關(guān)鍵要看品牌是否會(huì)在接下來(lái)的營(yíng)銷中改變產(chǎn)品模式?！叭绻谶@次事件節(jié)點(diǎn)后，整個(gè)品牌煥然一新，那么這可能是個(gè)策劃的過(guò)程?！?/p>

不過(guò)，周元祝認(rèn)為，蜂花的走紅仍可為品牌們?cè)跔I(yíng)銷推廣創(chuàng)新上帶來(lái)靈感：“這給我們帶來(lái)了很多思考：你的客群心里到底是什么想法呢？在做品牌營(yíng)銷推廣中，是否要一味的硬性灌輸品牌理念呢？到底應(yīng)該如何理解客群、與客群溝通呢？”

是“爆點(diǎn)”卻不是爆款

在成為業(yè)界“頂流”后，鴻星爾克的熱度僅維持了兩三個(gè)月。自10月以來(lái)，不僅線下門庭冷清，線上粉絲數(shù)量也出現(xiàn)了劇烈下滑。

鴻星爾克的問(wèn)題出在哪里？蜂花是否會(huì)成為下一個(gè)鴻星爾克？

“走紅也好，熱度下滑也好，面對(duì)突然出現(xiàn)的‘爆點(diǎn)’，企業(yè)是沒(méi)有思想準(zhǔn)備的?！敝茉ＵJ(rèn)為，如今鴻星爾克的銷量下滑，是相對(duì)“爆點(diǎn)”時(shí)刻而言?！皩?shí)際上只不過(guò)是恢復(fù)到了日常的水平?！?/p>

出得了爆點(diǎn)，卻留不住流量，最根本的原因還是在于企業(yè)沒(méi)有“爆款”。

周元祝告訴中新網(wǎng)，蜂花雖然曾經(jīng)是上海本土名牌，但在如今的洗化行業(yè)，仍然處于邊緣地位?！八鼉r(jià)格低廉，包裝也比較簡(jiǎn)單，屬于小眾品牌?！?/p>

“‘野性消費(fèi)’的出發(fā)點(diǎn)，并不針對(duì)產(chǎn)品本身?！敝茉ＵJ(rèn)為，比起購(gòu)買產(chǎn)品，消費(fèi)者們更像是購(gòu)買一種“心情”。當(dāng)事件結(jié)束，消費(fèi)者回歸理性后，品牌的調(diào)性沒(méi)有變化，運(yùn)營(yíng)模式?jīng)]有變化，那么其銷量也最終會(huì)回歸平淡。

20日晚間，蜂花直播間出現(xiàn)頓卡。

而對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，如何接招“爆點(diǎn)”，也是一個(gè)難題。周元祝表示，在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件上，這些企業(yè)的反應(yīng)都比較遲緩，沒(méi)有詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案。“像鴻星爾克，它沒(méi)有抓住這個(gè)爆點(diǎn)，去迅速地把熱度的波浪持續(xù)下去。這可能跟企業(yè)本身的人員結(jié)構(gòu)、策劃團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)思路等都有關(guān)系?！?/p>

中新網(wǎng)注意到，蜂花20日晚間的直播間中，不僅多人詢問(wèn)為何一直不發(fā)貨，直播間還曾幾次出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間的頓卡，反復(fù)播放主播說(shuō)的一句“我怎么這么心疼大家呢？”有網(wǎng)友在彈幕中吐槽：“這句話我已經(jīng)卡三天了。”

誰(shuí)是下一個(gè)蜂花？

從懷疑鴻星爾克的二次捐款是營(yíng)銷，再到質(zhì)疑蜂花的“哭窮”是作秀，在野性消費(fèi)的不斷刺激下，消費(fèi)者的心理又是否會(huì)出現(xiàn)反彈？

“永遠(yuǎn)都會(huì)有下一個(gè)?！敝茉１硎?，消費(fèi)者突發(fā)的“野性消費(fèi)”，主要跟場(chǎng)景有關(guān)：“當(dāng)時(shí)鴻星爾克的捐款金額跟其企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、資產(chǎn)狀況是極不相稱的，消費(fèi)者在這一事實(shí)上產(chǎn)生了共鳴，表示了認(rèn)同，蜂花的‘哭窮’也是這樣?！?/p>

周元祝認(rèn)為，在往后品牌的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中突然出現(xiàn)的爆點(diǎn)事件，依然會(huì)獲得消費(fèi)者的贊同?！靶螒B(tài)可能會(huì)各種各樣，但消費(fèi)者的熱情不會(huì)缺少，因?yàn)檫@種事情它是真實(shí)發(fā)生的?！?/p>

然而無(wú)論誰(shuí)會(huì)是下一個(gè)蜂花，從爆點(diǎn)到爆款，如何乘勢(shì)而上，都依然有漫長(zhǎng)的路要走。(完)

關(guān)鍵詞： 企業(yè) 消費(fèi) 品牌 消費(fèi)者 爆點(diǎn)