人民網(wǎng)北京12月1日電 （記者李楠樺）據(jù)上海市消保委官方微信消息，今日上午，上海市消保委約談了希計(jì)（上海）商貿(mào)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“加拿大鵝”）。

圖片來源于上海市消保委

約談反映加拿大鵝參會(huì)人員對(duì)專門店“更換條款”的具體含義并不了解。參會(huì)人員所表述的公司退換貨流程與消費(fèi)者反映的實(shí)際情況多有出入，上海市消保委要求加拿大鵝在12月2號(hào)中午前提交《更換條款》的正式說明。

就“中國(guó)大陸以外區(qū)域加拿大鵝專門店退換貨條款是否與中國(guó)大陸相一致？”這一問題，加拿大鵝參會(huì)人員表示“不知道”，加拿大鵝參會(huì)人員也確認(rèn)了在加拿大鵝官網(wǎng)上30日無理由退貨的相關(guān)條款，并表示該條款不適用于中國(guó)大陸，中國(guó)大陸適用7天無理由退貨條款。

12月1日，加拿大鵝通過官方微博發(fā)布聲明，稱“在符合相關(guān)法律規(guī)定的情況下，所有中國(guó)大陸地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品可以退貨退款”。

據(jù)了解，近日，市民賈女士購(gòu)買“加拿大鵝”羽絨服出現(xiàn)質(zhì)量問題，加拿大鵝稱“所有中國(guó)大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退款”引發(fā)質(zhì)疑，加拿大鵝退換貨條款的公平性和合理性受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注。

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