人民網(wǎng)北京12月6日電 （記者車柯蒙）近日，國(guó)家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局在北京舉行業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景發(fā)布會(huì)，重點(diǎn)推介5個(gè)可復(fù)制、可推廣的業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，以點(diǎn)帶面呈現(xiàn)首都深化稅收征管改革取得的新突破、新成效。國(guó)家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局一級(jí)巡視員鄭懷遠(yuǎn)出席發(fā)布會(huì)。

據(jù)了解，北京市稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人和稅務(wù)人的急難愁盼問(wèn)題，創(chuàng)新運(yùn)用區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)，聚力攻關(guān)，推出一系列優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，以“四化”“四率先”構(gòu)建智慧北京稅務(wù)。在國(guó)務(wù)院第八次大督查中，“北京市打造‘智慧稅務(wù)’助推惠企利民政策落地見(jiàn)效”的典型經(jīng)驗(yàn)受到通報(bào)表?yè)P(yáng)。2021年，北京市稅務(wù)局首批共推出18個(gè)企業(yè)反響好、群眾體驗(yàn)優(yōu)的亮點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)外推介，除本次發(fā)布會(huì)之外，還將通過(guò)北京稅務(wù)公眾號(hào)同步發(fā)起“北京市稅務(wù)局‘十八個(gè)便民利民創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景’品鑒活動(dòng)”，誠(chéng)邀廣大納稅人繳費(fèi)人、稅務(wù)人評(píng)選出最受歡迎的優(yōu)秀業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景。

據(jù)介紹，“定制e服務(wù)”是在北京市電子稅務(wù)局平臺(tái)上，將稅費(fèi)繳納10大獨(dú)立業(yè)務(wù)模塊中的事項(xiàng)辦理與消息推送進(jìn)行整合，匯聚大數(shù)據(jù)平臺(tái)、電子稅務(wù)局、核心征管等系統(tǒng)數(shù)據(jù)，記錄納稅人辦稅習(xí)慣與行為偏好，為納稅人“打”標(biāo)簽、“畫(huà)”畫(huà)像，通過(guò)“一看三提醒”進(jìn)行個(gè)性推送。巧用“加”集成服務(wù)，統(tǒng)一入口集中展示應(yīng)看應(yīng)辦；“減”多頭查詢，降低納稅人辦稅時(shí)間成本；“乘”稅收紅利，結(jié)合“納稅人繳費(fèi)人稅收紅利賬單”定制工作，使納稅人稅收紅利及時(shí)享；消“除”風(fēng)險(xiǎn)，為納稅人實(shí)現(xiàn)信息定制推送、動(dòng)態(tài)預(yù)警等全方位保駕護(hù)航，助力建設(shè)“定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費(fèi)服務(wù)新體系。

“在線導(dǎo)辦”遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)交互，通過(guò)“智能+人工”相結(jié)合，在北京市電子稅務(wù)局平臺(tái)上為納稅人繳費(fèi)人提供實(shí)時(shí)互動(dòng)咨詢服務(wù)，打造稅企雙方的“沉浸式體驗(yàn)”。以數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐，應(yīng)用“知識(shí)庫(kù)+搜索引擎+語(yǔ)義識(shí)別”技術(shù)，提升機(jī)器人智能水平；引入客戶關(guān)系管理理念，整合多種數(shù)據(jù)信息，助力稅務(wù)干部了解納稅人“一戶式”全景信息；采用多線程并發(fā)執(zhí)行技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人工客服一對(duì)多高效回復(fù)。集咨詢、導(dǎo)稅、預(yù)審于一體，提供輔導(dǎo)納稅人“應(yīng)該怎么辦”的陪伴式辦稅咨詢服務(wù)。10月，全市在線導(dǎo)辦咨詢總量達(dá)61513戶次，環(huán)比增加50.34%，月均導(dǎo)辦滿意度超99%,電子稅務(wù)局滿意度為99.89%。

與此同時(shí)，北京市稅務(wù)局打造增值稅發(fā)票“自動(dòng)審批、自動(dòng)驗(yàn)舊、網(wǎng)上申領(lǐng)、物流配送”的“一條龍”云服務(wù)，精準(zhǔn)服務(wù)北京市180余萬(wàn)戶納稅主體。在發(fā)票核定環(huán)節(jié)，通過(guò)稅收大數(shù)據(jù)“信用+風(fēng)險(xiǎn)”分析，率先實(shí)現(xiàn)增值稅發(fā)票“全票種、全流程、全線上”自動(dòng)審批，正常經(jīng)營(yíng)納稅人增值稅發(fā)票審批時(shí)間由以往最長(zhǎng)的20個(gè)工作日縮短至即時(shí)辦結(jié)，跑出“北京速度”。在發(fā)票領(lǐng)用環(huán)節(jié)，推出“票e送”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)發(fā)票領(lǐng)用“足不出戶”，通過(guò)“票e送”領(lǐng)用發(fā)票在全部領(lǐng)用發(fā)票業(yè)務(wù)中的占比已經(jīng)達(dá)到70%。在發(fā)票驗(yàn)舊環(huán)節(jié)，全國(guó)率先引入“流計(jì)算”技術(shù)，每秒最高計(jì)算1萬(wàn)條數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)驗(yàn)舊“秒辦結(jié)”。納稅人可通過(guò)線上全年365天辦理增值稅發(fā)票申請(qǐng)事項(xiàng)，切實(shí)做到“線上服務(wù)不打烊”。

二手房交易繳稅業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了“智能算稅”，可根據(jù)納稅人在網(wǎng)上提交的業(yè)務(wù)信息，自動(dòng)匯集跨部門“區(qū)塊鏈”共享數(shù)據(jù)，即時(shí)調(diào)用AI審核規(guī)則，在1-3分鐘內(nèi)完成全部稅務(wù)審核流程。該功能整合運(yùn)用稅務(wù)、登記、住建、民政等多部門“區(qū)塊鏈”數(shù)據(jù)共享功能，包括自動(dòng)調(diào)用產(chǎn)權(quán)登記數(shù)據(jù)判斷房屋性質(zhì)、調(diào)用空間定位服務(wù)判斷房屋計(jì)價(jià)區(qū)域、調(diào)用婚姻登記數(shù)據(jù)判斷家庭住房情況、調(diào)用稅收歷史數(shù)據(jù)核實(shí)房屋原值信息等，實(shí)現(xiàn)二手房交易辦稅全過(guò)程無(wú)人工干預(yù)，將原先“現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等一天”的辦理時(shí)長(zhǎng)壓縮到“網(wǎng)上1-3分鐘出結(jié)果”。納稅人網(wǎng)上繳款后，立刻獲取電子完稅憑證，足不出戶即可辦結(jié)全部涉稅流程。

依托大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，為納稅人提供免申請(qǐng)、自動(dòng)化、主動(dòng)式退稅。將小額退稅限額由500元提升至5000元，在納稅人申請(qǐng)稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理、國(guó)庫(kù)銀行退庫(kù)的全過(guò)程取消紙質(zhì)資料流轉(zhuǎn)，統(tǒng)一各部門審核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)全鏈條、跨部門的電子化秒級(jí)數(shù)據(jù)傳遞。在企業(yè)所得稅匯算清繳過(guò)程中，系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)填可退稅款、納稅人免填申請(qǐng)單、免提交申請(qǐng)資料，全市4.1萬(wàn)戶企業(yè)所得稅納稅人，體驗(yàn)了一鍵退稅?！叭詣?dòng)退”業(yè)務(wù)上線后，大數(shù)據(jù)2秒鐘運(yùn)算篩查出近三年全市多繳未退的車船稅款，機(jī)器人1秒鐘辦完全流程并推至國(guó)庫(kù)退還，將以往的“面對(duì)面、紙遞紙”工作模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸悄芑?、?shù)字化”工作模式。

據(jù)了解，下一步，北京市稅務(wù)局將持續(xù)按照《意見(jiàn)》部署要求，以首善標(biāo)準(zhǔn)聚力改革，以開(kāi)放視野謀劃創(chuàng)新，分批次疊加推出形式多樣、務(wù)實(shí)高效、智能便捷的稅費(fèi)服務(wù)新舉措，切實(shí)增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感，讓納稅人繳費(fèi)人享受更多的改革紅利。

關(guān)鍵詞： 北京市 納稅人 服務(wù) 數(shù)據(jù) 稅務(wù)局