中新網(wǎng)天津2月18日電 (王君妍 劉程程)“在行李提取區(qū)不僅能托運(yùn)行李、辦理登機(jī)牌，還能通過安檢候機(jī)，縮短拉著行李走路的路程，節(jié)省了轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間，對于我這種腿腳不便的中轉(zhuǎn)旅客真是一項(xiàng)最實(shí)惠的服務(wù)！”從長沙經(jīng)津中轉(zhuǎn)前往朝陽的旅客程女士說。

2月18日，位于天津?yàn)I海機(jī)場2號航站樓到達(dá)層進(jìn)港旅客行李提取大廳內(nèi)的中轉(zhuǎn)廳正式啟用，行李提取區(qū)中轉(zhuǎn)廳設(shè)立3個中轉(zhuǎn)值機(jī)柜臺及1個殘疾人服務(wù)柜臺，還包括旅客開包檢查、安檢、驗(yàn)證等通道，可為非直掛行李的中轉(zhuǎn)旅客提供值機(jī)、行李托運(yùn)、開包檢查等服務(wù)，優(yōu)化了中轉(zhuǎn)旅客轉(zhuǎn)機(jī)流程，有效的提升了中轉(zhuǎn)旅客的出行效率，縮短中轉(zhuǎn)銜接時(shí)間。

天津?yàn)I海機(jī)場副總經(jīng)理徐煥然表示，發(fā)展中轉(zhuǎn)聯(lián)程業(yè)務(wù)既是增加旅客吞吐量的有效途徑，同時(shí)也是圍繞“區(qū)域樞紐機(jī)場”定位的核心工作。此次行李提取區(qū)中轉(zhuǎn)廳的啟用，將進(jìn)一步提升機(jī)場運(yùn)行效率，更有利于旅客滿意度的提升，助力實(shí)現(xiàn)以天津?yàn)橹修D(zhuǎn)點(diǎn)的干支線航班結(jié)合。

多年來，天津?yàn)I海機(jī)場注重中轉(zhuǎn)聯(lián)程旅客服務(wù)產(chǎn)品的打造及升級、優(yōu)化流程等工作，致力于為旅客提供“便捷、樂活、分享”的出行體驗(yàn)。2020年，天津?yàn)I海機(jī)場“經(jīng)津樂道 暢行無憂”中轉(zhuǎn)產(chǎn)品正式上線，2020年成功保障中轉(zhuǎn)旅客41.6萬人次。2021年，天津?yàn)I海機(jī)場繼續(xù)開展中轉(zhuǎn)服務(wù)提升工作，推廣以“一次支付、一次值機(jī)、一次安檢、行李直掛、無憂中轉(zhuǎn)”為目標(biāo)的中轉(zhuǎn)便利化服務(wù)，增加服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容、擴(kuò)大服務(wù)范圍，促成了機(jī)場代理的華夏航空與天津航空、中國國際航空航班的跨地服中轉(zhuǎn)通程業(yè)務(wù)，全年保障跨地服中轉(zhuǎn)旅客3.74萬人次；在中轉(zhuǎn)廳內(nèi)增設(shè)中轉(zhuǎn)聯(lián)程旅客手機(jī)值機(jī)電子憑證申領(lǐng)設(shè)備，提高旅客出行效率；拓展與網(wǎng)紅餐廳、文化場館的合作，在中轉(zhuǎn)聯(lián)程服務(wù)產(chǎn)品中增加了文娛和天津市區(qū)餐飲優(yōu)惠，全年累計(jì)保障中轉(zhuǎn)旅客52.43萬人次。

下一步，天津?yàn)I海機(jī)場將持續(xù)踐行“我為群眾辦實(shí)事”工作要求，在現(xiàn)有服務(wù)基礎(chǔ)上，持續(xù)做好中轉(zhuǎn)聯(lián)程服務(wù)提升工作，逐漸增加跨地服中轉(zhuǎn)通程航司數(shù)量，持續(xù)拓展中轉(zhuǎn)聯(lián)程服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容，優(yōu)化旅客流程，深化“經(jīng)津樂道”服務(wù)品牌。(完)

關(guān)鍵詞：