中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月10日訊(記者 蔡情)一年一度的兩會(huì)再次成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)。人民網(wǎng)第21次全國(guó)兩會(huì)調(diào)查結(jié)果顯示,在網(wǎng)友投票選出的“2022年全國(guó)兩會(huì)調(diào)查十大熱詞”中,“社會(huì)治理”位列第四。社會(huì)治理是國(guó)家治理的重要方面,良好的社會(huì)治理是社會(huì)和諧穩(wěn)定、人民安居樂(lè)業(yè)的前提和保障。
關(guān)于如何提升基層社會(huì)治理水平,71.6%的網(wǎng)友認(rèn)為,需要“提高城鄉(xiāng)社區(qū)精準(zhǔn)化精細(xì)化服務(wù)管理能力,推動(dòng)就業(yè)社保、養(yǎng)老托育、扶殘助殘、醫(yī)療衛(wèi)生、家政服務(wù)、物流商超、治安執(zhí)法、糾紛調(diào)處、心理援助等便民服務(wù)場(chǎng)景精準(zhǔn)對(duì)接”。
而在新時(shí)代提升社會(huì)治理水平,新興科技的應(yīng)用將起到事半功倍的效果。中國(guó)工程院院士吳志強(qiáng)認(rèn)為,城市智慧治理與大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)直接相關(guān),從數(shù)字化到智能化再到智慧化,讓城市更聰明一些、更智慧一些,是推動(dòng)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必由之路,前景非常廣闊。
智慧城市建設(shè),是各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)產(chǎn)業(yè)走向數(shù)字化、智慧化的一個(gè)樣本。曠視科技合伙人兼總裁付英波表示,“城市正在從物理的名詞進(jìn)化為智慧的動(dòng)詞?!敝腔鄢鞘袑⑾蛑】悼沙掷m(xù)的方向發(fā)展:將人工智能的能力注入城市場(chǎng)景,并通過(guò)構(gòu)建數(shù)據(jù)智能中臺(tái),用人工智能重新定義的軟硬件迭代傳統(tǒng)場(chǎng)景中的系統(tǒng)構(gòu)成,最后沉淀出城市AIoT的操作系統(tǒng),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)城市智慧化應(yīng)用的創(chuàng)新過(guò)程。
在曠視科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO 印奇看來(lái),人工智能是人類(lèi)科技史上的最大憧憬,城市是人類(lèi)文明和社會(huì)治理的最大載體。從技術(shù)角度來(lái)說(shuō),一個(gè)是最大的軟件,一個(gè)是最大的硬件。未來(lái)十年到二十年,伴隨人工智能發(fā)展和城市智能化升級(jí)的疊加,“最大的軟硬結(jié)合”會(huì)帶來(lái)巨大的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì),當(dāng)然也面臨巨大的產(chǎn)業(yè)挑戰(zhàn)。曠視作為技術(shù)供應(yīng)方,期待能夠更多地參與到社會(huì)治理研討中,更好地為社會(huì)提供數(shù)字化服務(wù)。
提升城市治理工作的“精度”和“溫度”
智慧城市是人工智能技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合應(yīng)用的一大核心場(chǎng)景,是指綜合運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、空間地理信息集成、人工智能等新一代信息技術(shù),促進(jìn)城市規(guī)劃、建設(shè)、管理和服務(wù)智慧化的新模式。
整體來(lái)看,人工智能等數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用,旨在提升城市治理工作的“精度”和“溫度”。作為深耕人工智能領(lǐng)域10年的實(shí)踐者,曠視科技認(rèn)為現(xiàn)階段人工智能在數(shù)字治理的主要價(jià)值在于數(shù)字化感知和自動(dòng)化執(zhí)行。
數(shù)字化感知,本質(zhì)是人工智能可以更精準(zhǔn)、更實(shí)時(shí)地感知到一些物理世界原來(lái)不知道的數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)空間數(shù)字化。自動(dòng)化執(zhí)行,即在很多場(chǎng)景下,通過(guò)賦予機(jī)器以智能,提供數(shù)字化勞動(dòng)力。
吳志強(qiáng)指出,國(guó)家層面反復(fù)強(qiáng)調(diào),要運(yùn)用前沿技術(shù)推動(dòng)城市管理手段、管理模式、管理理念創(chuàng)新,這也意味著,“智慧治理的時(shí)代到了”。
付英波表示,“城市空間即服務(wù)”的理念具體來(lái)看,城市空間即服務(wù)的“服務(wù)”,包含感知、決策、執(zhí)行和預(yù)測(cè),分別對(duì)應(yīng)空間數(shù)據(jù)的采集分析、空間資源的優(yōu)化配置、空間維度的疊加擴(kuò)展,通過(guò)傳感器、機(jī)器人、云邊端等軟硬件產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)人工智能與物聯(lián)網(wǎng)融合作用于智慧城市建設(shè)。
在實(shí)際操作上,“城市空間即服務(wù)”的建設(shè)可一邊結(jié)合城市發(fā)展現(xiàn)狀,診斷問(wèn)題、分析需求,通過(guò)打造超級(jí)應(yīng)用進(jìn)行服務(wù)升級(jí),實(shí)現(xiàn)相關(guān)領(lǐng)域的融合與創(chuàng)新;一邊抓住新形勢(shì)下的新機(jī)遇,展望未來(lái)行業(yè)、技術(shù)趨勢(shì),對(duì)生產(chǎn)、生活和生態(tài)空間進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,并提前推演實(shí)施結(jié)果。
付英波認(rèn)為,上述理念與實(shí)踐的原點(diǎn),在于“人”作為城市空間服務(wù)的核心獲得越來(lái)越多的重視。“以人為本”,一方面,技術(shù)把人類(lèi)從重復(fù)、繁重、不友好的工作中解脫出來(lái);另一方面,技術(shù)可以延展人類(lèi)的能力。當(dāng)我們身處的空間都能通過(guò)軟硬結(jié)合的建設(shè),變得更加智慧,作為被服務(wù)的人就有機(jī)會(huì)在城市中擁有更多獲得感、幸福感和安全感。
AI城市治理的“羅湖”樣本
AI與城市治理的結(jié)合,解決了現(xiàn)階段大中型城市所面臨的一個(gè)普遍問(wèn)題,即在發(fā)展速度整體下降的背景下,如何持續(xù)高質(zhì)量地推進(jìn)城市發(fā)展、有效消解和防范社會(huì)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)并穩(wěn)步提升居民的總體福祉。
新一代城市治理體系的關(guān)鍵,是形成發(fā)現(xiàn)、決策、處置的非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法閉環(huán)。在落地過(guò)程中,AI賦能城市治理的技術(shù)驅(qū)動(dòng)效應(yīng)在實(shí)踐中已廣為體現(xiàn)。
羅湖區(qū),是深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)最早開(kāi)發(fā)的城區(qū),位于中國(guó)改革開(kāi)放的窗口,羅湖區(qū)的城市發(fā)展體現(xiàn)出了“深圳速度”,同時(shí)也面臨著進(jìn)一步提升城市治理水平的挑戰(zhàn)。
為此,羅湖區(qū)政府聯(lián)手國(guó)內(nèi)AI龍頭企業(yè)曠視科技,重點(diǎn)解決“市容環(huán)境、宣傳廣告、施工管理、街面秩序和市政設(shè)施”等6大類(lèi)18種城市治理場(chǎng)景中的各類(lèi)違法與違規(guī)行為。
借助曠視打造的曠視萬(wàn)象城市治理綜合平臺(tái),羅湖區(qū)基層治理實(shí)現(xiàn)了從人力密集型到人機(jī)交互型、從經(jīng)驗(yàn)判斷型到數(shù)據(jù)分析型、從被動(dòng)處置型到主動(dòng)發(fā)現(xiàn)型三大轉(zhuǎn)變。
具體來(lái)看,借助曠視萬(wàn)象,羅湖區(qū)各個(gè)基層單位因事制宜,縮短城市治理業(yè)務(wù)閉環(huán),激發(fā)街道、社區(qū)、商戶能量,使基層治理工作效率實(shí)現(xiàn)5倍提升。
在治理成本方面,下屬各街道、社區(qū),通過(guò)曠視萬(wàn)象,形成了從發(fā)現(xiàn)、分析、快速分撥、到自動(dòng)復(fù)核的完整閉環(huán),讓基層管理人員的日常工作從不斷上街巡查的“人海戰(zhàn)”,向“人”與“機(jī)”的交互轉(zhuǎn)變,節(jié)省大量人力與時(shí)間成本。
在治理結(jié)果上,管理部門(mén)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以直擊責(zé)任主體,處置過(guò)程0人力、0糾紛,實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法,執(zhí)法體驗(yàn)大大提升。
AI在城市治理中的應(yīng)用,意味著治理體系可以迅速精準(zhǔn)地感知、判斷、預(yù)測(cè)和解決各種城市問(wèn)題,推動(dòng)城市治理向著多元共治的方向邁進(jìn)。與此過(guò)程同步,AI服務(wù)于文明理念和社會(huì)價(jià)值,更快更好地滿足居民之所需,最終落實(shí)到AI為民眾創(chuàng)造美好生活上來(lái)。
借助AI等新技術(shù)助力城市治理,羅湖區(qū)城市治理的效率大大提升,同時(shí)充滿了人文關(guān)懷。某種程度上說(shuō),這也與此前曠視科技所提倡的“AI助力提升城市治理的‘精度’和‘溫度’”理念不謀而合。
拉長(zhǎng)周期看,“羅湖”樣本的成功,也將拉開(kāi)人工智能與城市治理融合的新篇章。
關(guān)鍵詞: 人工智能
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