根據(jù)最新報(bào)告,騰訊官方保險(xiǎn)代理平臺(tái)——騰訊微保近日發(fā)布了2023年理賠年度報(bào)告。報(bào)告顯示,通過“微保安心賠”服務(wù),騰訊微保累計(jì)賠付金額超過43億元,平臺(tái)在線報(bào)案率超過98%,服務(wù)客戶數(shù)超過474萬人。騰訊微保董事長(zhǎng)周克俊表示:“只有通過獲賠,保險(xiǎn)才能直觀并深刻地建立用戶信任,這也將形成各方共贏的保險(xiǎn)價(jià)值,并為未來互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展創(chuàng)造更大的空間”。
為了全面提升服務(wù)質(zhì)量,騰訊微保(全稱“微民保險(xiǎn)代理有限公司”)在2023年全面升級(jí)其平臺(tái)服務(wù)體系。該平臺(tái)以科技創(chuàng)新推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新,從投保前、中、后三個(gè)環(huán)節(jié)打造貫穿用戶全生命周期的“保險(xiǎn)幫手”。在用戶投保后的理賠環(huán)節(jié),騰訊微保持續(xù)迭代“微保安心賠”服務(wù),不斷創(chuàng)新線上理賠工具,完善理賠全流程。用戶在此過程中能夠感受到便捷、時(shí)效和溫度。
“微保安心賠”服務(wù)現(xiàn)已支持多個(gè)險(xiǎn)種的在線理賠能力,用戶通過微保小程序可以輕松實(shí)現(xiàn)一站式自助理賠。據(jù)報(bào)告顯示,超過98%的人身險(xiǎn)用戶選擇通過微保小程序報(bào)案,而超過85%的車險(xiǎn)用戶使用車險(xiǎn)理賠服務(wù)查詢進(jìn)度。
與此同時(shí),“微保安心賠”服務(wù)還在投保環(huán)節(jié)打通了全流程。產(chǎn)品詳情頁(yè)會(huì)提前預(yù)估理賠時(shí)效,讓用戶在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)更加放心。在理賠環(huán)節(jié),根據(jù)用戶的理賠訴求,微保安心賠提供多通道的理賠報(bào)案模式。對(duì)于醫(yī)療單證上傳以及用戶在理賠過程中遇到的問題,微保提供1對(duì)1全程的幫助服務(wù)。用戶對(duì)該服務(wù)的滿意度超過98%。
此外,報(bào)告還發(fā)布了微保用戶在線理賠的趨勢(shì)。在過去一年中,門診就醫(yī)理賠前三的疾病分別是急性上呼吸道感染、支氣管炎和肺炎;而住院就醫(yī)理賠前三的疾病分別是乳房惡性腫瘤、支氣管或肺惡性腫瘤和直腸惡性腫瘤。
在推動(dòng)多層次醫(yī)療體系方面,騰訊微保與監(jiān)管部門共同合作,致力于構(gòu)建可持續(xù)的惠民保生態(tài)。通過參與基本醫(yī)保銜接的普惠型醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn)項(xiàng)目,微保為超過2000萬參保人提供投保、客服和理賠售后等保險(xiǎn)服務(wù)。同時(shí),騰訊微保聯(lián)合多方發(fā)起了“愛心保”公益保障項(xiàng)目,保障超過20萬困難群體,理賠賠付總額達(dá)到919萬元。這一舉措旨在降低困難群體醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān),鞏固脫貧攻堅(jiān)成果,助力鄉(xiāng)村振興。
作為保險(xiǎn)行業(yè)的一員,騰訊微保始終堅(jiān)持長(zhǎng)期主義、合規(guī)經(jīng)營(yíng),服務(wù)人民、支持國(guó)家戰(zhàn)略,并致力于成為有擔(dān)當(dāng)?shù)谋kU(xiǎn)平臺(tái),并發(fā)揮第三方平臺(tái)的連接器作用,為用戶提供更好的保險(xiǎn)體驗(yàn)。
免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
關(guān)鍵詞:
推薦內(nèi)容
- 騰訊微保周克俊:以客戶需求為驅(qū)動(dòng),通過優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)服務(wù)建立用戶信任 a>
- 精彩看點(diǎn):壹品慧被評(píng)為“2023年度銳品牌” a>
- 【新要聞】社旗縣公安局出入境管理大隊(duì):開通“學(xué)生辦證專場(chǎng)” 高效助力學(xué)子逐夢(mèng)之旅 a>
- 環(huán)球快資訊丨西峽法院:轉(zhuǎn)讓農(nóng)村房屋抵賬 能否受到法律保護(hù)? a>
- 潢川縣雙柳樹鎮(zhèn):持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 助推高質(zhì)量發(fā)展 a>
- 心理健康服務(wù)為羅山青少年的心靈插上飛翔的翅膀 a>
- 全球新消息丨追夢(mèng)“藥神” 將中醫(yī)藥現(xiàn)代化推向世界——記南開大學(xué)化學(xué)學(xué)院教授、天津尚德藥緣科技股份有限公司創(chuàng)始人陳悅 a>
- 每日速訊:錦江都城酒店中的《繁花》元素 a>
- 有書創(chuàng)始人雷文濤:聚焦能力圈,實(shí)現(xiàn)復(fù)利式增長(zhǎng) 環(huán)球看點(diǎn) a>
- 環(huán)球微速訊:集中優(yōu)勢(shì)資源,紫光同芯深入拓展汽車電子業(yè)務(wù) a>
- 啟源大使周杰倫1.18生日錦鯉福利派送 6折驚喜+演唱會(huì)雙人內(nèi)場(chǎng)門票 a>
- 盂縣鄉(xiāng)村e(cuò)鎮(zhèn)首屆創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新暨網(wǎng)紅直播大賽海選賽正式啟航! a>
- 警鐘長(zhǎng)鳴 安全伴行—駐馬店市驛城區(qū)水屯鎮(zhèn)召開安全生產(chǎn)警示教育會(huì)_環(huán)球快看點(diǎn) a>
- 頭條:CES 2024:戴爾XPS、Alienware科技盛宴,突破新境界,探索未來之巔 a>
- 勃臺(tái)酒業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)丁彥超參加潘基文可持續(xù)發(fā)展慈善晚會(huì) a>
- 國(guó)云筑基 煥新啟航,天翼云攜手伙伴共建東莞數(shù)字生態(tài)! a>
- 2024這young出彩,城市便捷酒店全面擁抱年輕群體 a>
- 玉石鑲嵌溫控腰帶:腰帶與溫度的巧妙結(jié)合 a>
- 天天亮點(diǎn)!加多寶“寶運(yùn)龍罐”:用心營(yíng)造年輕人想要的年味 a>
- 每日精選:美高高爾夫聯(lián)手衡泰信室內(nèi)高爾夫的別樣路徑 a>
-
1微動(dòng)態(tài)丨描寫山澗小溪的好句子(精選174句)
-
2熱點(diǎn)評(píng)!鏖戰(zhàn)“春節(jié)檔”!消費(fèi)貸利率一降再降,釋放了何種信號(hào)
-
3視焦點(diǎn)訊!杭蕭鋼構(gòu)1月17日快速上漲
-
4處女座和什么星座最配
-
5怎樣順利、及時(shí)地運(yùn)送出去,讓老百姓吃到保質(zhì)保量、新鮮放心的菜品?
-
6天天速看:呵護(hù)流動(dòng)性合理充裕 央行超額續(xù)做“麻辣粉”
-
7山西:支持各類企業(yè)在疫情防控期間有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)
-
8多國(guó)推出多項(xiàng)應(yīng)對(duì)危機(jī)舉措
-
923江西債03票面利率為2.9600%
-
10環(huán)球頭條:翱捷科技:1月17日融券賣出金額34.76萬元,占當(dāng)日流出金額的0.26%