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今日觀點(diǎn)!觀念領(lǐng)導(dǎo)者的特征有什么？ 觀念領(lǐng)導(dǎo)者與營銷策略分別是什么？
2023-07-03 16:57:52來源： 創(chuàng)業(yè)新聞網(wǎng)

 

觀念領(lǐng)導(dǎo)者的特征有什么?

人格特征

觀念領(lǐng)導(dǎo)者通常是最早出于純粹的好奇心而使用新產(chǎn)品和服務(wù)的人他們通常是群體中的活躍分子，不甘寂寞。而且，觀念領(lǐng)導(dǎo)者一般都比較任情率，具有公開的獨(dú)特的個(gè)，這讓他們更可能以與眾不同的方式常識(shí)那些未知的而又讓人感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，觀念領(lǐng)導(dǎo)者可能比一般人更健談和合群，因而他們更具有影響力。

獨(dú)特的產(chǎn)品知識(shí)

觀念領(lǐng)導(dǎo)者最大的也是最明顯的特征，就是對(duì)某一類產(chǎn)品比群體中的其他人有著更為長期和深入的了解。由于某些原因，有的人對(duì)某類產(chǎn)品或活動(dòng)有更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，因而在其他人看來，他在這方面更有權(quán)威。因此，觀念領(lǐng)導(dǎo)者通常是和特定的產(chǎn)品或活動(dòng)域相聯(lián)系的。

豐富的市場知識(shí)

觀念領(lǐng)導(dǎo)者雖然通常是和某種產(chǎn)品或活動(dòng)相聯(lián)系的，但也有這樣一些人，他們似乎了解許多產(chǎn)品，購物場所和市場的其他方面信息。他們一般也愿意與人討論產(chǎn)品或購物，主動(dòng)向他人介紹關(guān)于產(chǎn)品的大量信息。

觀念領(lǐng)導(dǎo)者與營銷策略分別是什么?

1.廣告的使用。

廣告在使用模特時(shí)，因力圖使消費(fèi)者模仿觀念領(lǐng)導(dǎo)者。因此，模特的選擇是很重要的

2.贈(zèng)送樣品。

贈(zèng)送樣品時(shí)不能隨即地以任何消費(fèi)者作為樣本，而應(yīng)該盡量將產(chǎn)品送到可能成為觀念領(lǐng)導(dǎo)者的人手里。 比如，克萊斯勒公司為了引如它的某款新車，向6000名可能的觀念領(lǐng)導(dǎo)者提供新車，讓他們免費(fèi)使用一個(gè)周末。這些人包括經(jīng)理和社區(qū)首腦，也包括經(jīng)常提供意見卻不受注目的人，如理發(fā)師。歲后的時(shí)常調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有32000多人駕駛或乘坐了這種汽車，而其口頭贊譽(yù)則流傳更廣。

所以，如果營銷人員能夠辨認(rèn)出觀念領(lǐng)導(dǎo)者，提供給他們產(chǎn)品是完全值得的。

3.正確處理顧客的抱怨或投訴

因?yàn)橄M(fèi)者會(huì)同其他消費(fèi)者談?wù)撍麄冇嘘P(guān)產(chǎn)品，商店和服務(wù)的經(jīng)歷，而觀念領(lǐng)導(dǎo)者的談?wù)撘纫话闳说挠绊懜蟆Ｋ?，?dāng)顧客的期望未被滿足時(shí)，企業(yè)必須即使妥當(dāng)?shù)靥幚硭麄兊谋г够蛲对V。甚至在有些情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)消費(fèi)者去抱怨，因?yàn)檫@樣能增加抱怨者對(duì)產(chǎn)品的忠誠度。

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