網(wǎng)上平臺(tái)消費(fèi)糾紛頻現(xiàn),個(gè)人賣家可能是“二道販子”
發(fā)布日期: 2020-06-10 14:31:19 來源: 廣州日?qǐng)?bào)

不少人會(huì)把閑置物品放到網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺(tái)上出售,但近日不少網(wǎng)友吐槽,職業(yè)賣家充斥“賣閑置,淘二手”的平臺(tái),他們利用平臺(tái)規(guī)則,通過低價(jià)引流、包裝文案從中獲利。當(dāng)個(gè)人的閑置二手貨,變成了職業(yè)賣家的全新包郵,售假、販假、以次充好、以舊充新的事件頻頻發(fā)生,消費(fèi)者要擦亮眼睛“撿漏”。

調(diào)查:不少個(gè)人賣家實(shí)際上是二道販子

廣州日?qǐng)?bào)記者在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚等二手平臺(tái)搜索“耳機(jī)”、兒童自行車等熱門品類,排在前面幾頁的大部分賣家看上去是個(gè)人賣家,實(shí)際上是個(gè)人代銷、工廠直銷的二道販子,或者免費(fèi)送商品的引流賣家。隨后,記者搜索“MECITY”真絲襯衫,某賣家店內(nèi)是數(shù)十款標(biāo)注“全新”的真絲襯衫,店家稱是專柜撤柜商品,特價(jià)銷售。“西瓜味的仙女2020”賣家在售賣真絲裙的頁面上要求買家別隨意拍,先私信。她表示該裙子有三個(gè)碼,價(jià)格也不是標(biāo)價(jià)的100元,而是200多元。上述賣家并不是出售閑置物品,而是在產(chǎn)品型號(hào)、顏色、價(jià)位方面非常齊全的職業(yè)賣家。

記者對(duì)比發(fā)現(xiàn),從職業(yè)賣家和個(gè)人閑置物品售賣的文案、圖片可以看出來兩者的差距,職業(yè)賣家商品描述完整,照片拍攝清晰、全面,信用分高,商品多標(biāo)注“全新”“包郵”等字樣,好評(píng)多,秒回買家提的問題。而個(gè)人賣家多回復(fù)不及時(shí),所賣商品五花八門,一種商品只有一款。

職業(yè)賣家一手平臺(tái)上搶貨轉(zhuǎn)手可賺300元

據(jù)了解,二手平臺(tái)上職業(yè)賣家大致有以下幾種:一類是零售商特賣或工廠直銷;個(gè)人代銷或“一件代發(fā)”;第三方品牌為了引流而設(shè)置的低價(jià)出售或免費(fèi)送商品,還有一類是平臺(tái)給淘寶店做的硬廣。王先生經(jīng)營(yíng)著一家線下手機(jī)店,售賣全新和二手手機(jī),他經(jīng)營(yíng)門店的同時(shí)在二手平臺(tái)上賣貨。

今年“618”期間,他在阿里、拼多多、京東等平臺(tái)的百億補(bǔ)貼、大促活動(dòng)上搶單,再拿到二手平臺(tái)來賣。“iPhone11(內(nèi)存128G),我在拼多多上4699元拿下,轉(zhuǎn)過來賣4988元,不算郵費(fèi)的話,有近300元的利潤(rùn)。”

記者看到,在知乎、百度等平臺(tái)上充斥著《閑魚新套路,0成本穩(wěn)賺,月入3000+》《××這樣賣貨,一天勉強(qiáng)只能賺1000》《四分鐘教你日入過百》等各類二手平臺(tái)賺錢攻略。

為什么會(huì)有這么多職業(yè)賣家對(duì)在二手平臺(tái)上賣貨趨之若鶩?

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,閑魚等二手平臺(tái)上“代經(jīng)濟(jì)”一直很發(fā)達(dá),在閑魚上賣貨的個(gè)體戶也不少,二手平臺(tái)“低門檻、大流量”,再加上大眾消費(fèi)愛便宜,撿漏的消費(fèi)心理,出貨比較快。

以閑魚為例,賣家注冊(cè)門檻低,不用交押金,無需煩瑣的店鋪?zhàn)?cè),甚至沒有差評(píng)機(jī)制。而且,閑魚背靠淘寶,用戶也已突破2億,平臺(tái)還會(huì)自動(dòng)分配流量。淘寶上的新店一般都要刷單,花錢引流,但閑魚對(duì)發(fā)布的商品流量的分配不參考銷量和刷單,賣家不用去拉親戚朋友購(gòu)買。同時(shí)閑魚又有擔(dān)保機(jī)制,很大程度上解決了買家和賣家之間的信任問題。

而極低價(jià)或免費(fèi)送商品的賣家中,有一些很明顯是利用二手平臺(tái)的大流量導(dǎo)流。他們避開平臺(tái)監(jiān)管的關(guān)鍵詞,引導(dǎo)用戶關(guān)注特定商家或平臺(tái),再通過經(jīng)營(yíng)私域流量來轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

現(xiàn)狀:

平臺(tái)頻現(xiàn)消費(fèi)糾紛

基于二手電商的監(jiān)管比較松散,大部分用戶根據(jù)流程注冊(cè)后就可以發(fā)布商品,再加上平臺(tái)審核系統(tǒng)并不完善,故而售假、販假、以次充好、以舊充新的事件頻頻發(fā)生。

對(duì)此,網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣表示,二手交易平臺(tái)頻現(xiàn)消費(fèi)糾紛的原因主要是注冊(cè)門檻低、違約成本低和維權(quán)周期長(zhǎng)。二手交易平臺(tái)個(gè)人賣家不需要有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,即便賬號(hào)被關(guān)閉,僅需換個(gè)手機(jī)號(hào)再注冊(cè)就可以重新發(fā)布新的商品信息,商品無需經(jīng)過檢查,無法保障商品的質(zhì)量。違約成本低,個(gè)人賣家前期出售商品時(shí),無需繳納保證金,違約也僅需繳納一些保證金。維權(quán)周期長(zhǎng),取證困難,因二手物品沒有證書或者品牌的鑒定,消費(fèi)者無法判斷商品真?zhèn)巍?/p>

支招:

盡量避免先行付款

蒙慧欣指出,買家應(yīng)盡量避免先行付款或者通過其他支付方式將錢打入賣家手中;在選擇物品時(shí),一定要留意對(duì)方是否實(shí)名認(rèn)證,信用等級(jí)是否高,避免用第三方通信軟件溝通,有什么事直接在APP內(nèi)說;對(duì)方發(fā)送過來的交易鏈接,一定要仔細(xì)甄別是否為釣魚網(wǎng)站。作為第三方交易的二手平臺(tái),提高賣家的準(zhǔn)入門檻是首要的,同時(shí),平臺(tái)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)商品檢查力度,保證商品貨真價(jià)實(shí),對(duì)于有售假行為的二手賣家,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其的懲罰機(jī)制。

關(guān)鍵詞: 網(wǎng)上平臺(tái) 個(gè)人賣家 二道販子

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