“眾口鑠金,積毀銷骨。”在社交媒體時(shí)代,這竟然也可以成為一門“生意”。近期,因?yàn)樵陔娨晞≈邪缪萘擞憛挼慕巧?,一些演員成為網(wǎng)民侮辱謾罵的對(duì)象。無良網(wǎng)店順勢(shì)推出“陪罵服務(wù)”,甚至利用“機(jī)器人水軍”攪和輿論場(chǎng),還分“暢聊”“重點(diǎn)劇情吐槽”等多種模式,差別定價(jià)。
仇視、辱罵、誹謗等語言暴力并非始自今日,但的確是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,尤其是自媒體環(huán)境中出現(xiàn)了爆發(fā)之勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)暴力是現(xiàn)實(shí)社會(huì)暴力在網(wǎng)絡(luò)空間的映射和延伸,它植根于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的特性之中,隨互聯(lián)網(wǎng)的迭代而升級(jí),隨算法信息分發(fā)技術(shù)的進(jìn)步而加劇。在桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,由于匿名、開放和便利,有鍵盤者即可發(fā)聲,在方便信息交流的同時(shí),網(wǎng)絡(luò)暴力便已初露端倪。而到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,特別是社交媒體時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)暴力擁有了新工具,具備了新形式。
由于社交媒體群組的存在,“同聲相應(yīng)、同氣相求”,許多在現(xiàn)實(shí)世界找不到擁躉的偏狹甚至極端認(rèn)識(shí),在網(wǎng)絡(luò)空間卻有可能“一呼百應(yīng)”。不僅加固了自身的偏見,也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)群體中形成“同儕效應(yīng)”,最終助長(zhǎng)“群體極化”現(xiàn)象——持極端觀點(diǎn)的人聚在一起,變得更加極端。而人工智能的算法信息分發(fā),則在另外一個(gè)意義上助長(zhǎng)了偏激或者極端的認(rèn)識(shí),網(wǎng)民成了“信息蠶”,裹在算法營(yíng)造的信息繭房中,形成“偏聽偏信”的同溫層效應(yīng)和回音室效應(yīng),使得偏見更加穩(wěn)固。
已有研究表明,頻繁使用社交媒體會(huì)增加人們的心理困擾。但是,互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的雙刃劍效應(yīng),雖然助長(zhǎng)了社會(huì)中的激進(jìn)或極端認(rèn)識(shí),卻并非網(wǎng)絡(luò)空間不斷充斥暴力的最重要原因。在網(wǎng)絡(luò)空間,觀點(diǎn)激進(jìn)的網(wǎng)民有之,認(rèn)知偏狹的網(wǎng)民有之,但這些往往只能構(gòu)成輕微的網(wǎng)絡(luò)雜音,很快就在茫茫無垠的互聯(lián)網(wǎng)信息海洋中消弭無蹤。而由于在社交媒體時(shí)代,用戶生成內(nèi)容(UGC)成為主流,自媒體開始興起,并成為網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)上的重要角色。流量成為自媒體的生命線,關(guān)系到其估值、融資乃至“錢景”。于是,販賣焦慮、攪渾輿論、激發(fā)爭(zhēng)議、制造沖突、侮辱謾罵甚至造謠污蔑等做法時(shí)有出現(xiàn),有意無意地制造和推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)暴力。
看到了互聯(lián)網(wǎng)流量的價(jià)值,一些商家也開始采用不正當(dāng)手段進(jìn)行營(yíng)銷或者詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,圍繞演藝人士形成“飯圈”,圍繞直播網(wǎng)紅、大V也不斷形成各種各樣的圈層或群組。于是,網(wǎng)絡(luò)推手、網(wǎng)絡(luò)打手、網(wǎng)絡(luò)水軍的攻訐,“飯圈”、游戲圈之間的罵戰(zhàn),甚至在西方國(guó)家為了選舉而進(jìn)行的輿論爭(zhēng)奪,都成了網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣和網(wǎng)絡(luò)暴力的重要來源。但是,罵來罵去,熙熙攘攘,最終都是為了利益。網(wǎng)絡(luò)暴力既是某些商家或個(gè)體的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)工具,也是一些違法犯罪分子的牟利手段。這些人目的明確、分工細(xì)致、技術(shù)先進(jìn),越來越專業(yè)化和職業(yè)化,進(jìn)行有組織的社交媒體暴力活動(dòng)。特別是隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展,機(jī)器人自動(dòng)生成數(shù)據(jù)、語言等內(nèi)容,利用“機(jī)器人水軍”攪和輿論場(chǎng),進(jìn)行輿論操縱,已不鮮見。
如果說桌面電腦時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)暴力多是現(xiàn)實(shí)社會(huì)暴力的映射,社交媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)暴力顯然已經(jīng)成為一種新的“商業(yè)”模式。有嚴(yán)密的組織,有周到的策劃,有高明的話術(shù),有AI的水軍,有時(shí)候甚至能夠形成不小的產(chǎn)業(yè)鏈條。這個(gè)商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)鏈條已經(jīng)成為操縱社交媒體的黑手,刺激盜竊個(gè)人信息的網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn),助長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)空間暴力的生成。
在社交媒體時(shí)代,公民個(gè)體需要增強(qiáng)自身數(shù)字素養(yǎng),進(jìn)行更好的心理建設(shè)。但如果要更好地凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài),就必須精細(xì)化瞄準(zhǔn)這些有組織的社交媒體暴力,進(jìn)行全方位、全鏈條的打擊。
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