今年以來，工業(yè)和信息化部相繼公布了數(shù)批App涉嫌侵害用戶權(quán)益，涉及問題包括了違規(guī)收集個人信息、欺騙誤導強迫用戶、強迫用戶使用定向推送功能、索取權(quán)限等，部分App平臺甚至因為整改未到位而面臨被下架結(jié)果。App隱私侵權(quán)問題，受到廣泛關(guān)注。

App是如何侵犯個人數(shù)據(jù)隱私的?近期，深晚記者也從多方面進行體驗，對目前市民使用較多的各領(lǐng)域App平臺進行測評，看看哪些App涉嫌用戶隱私侵權(quán)。法律界人士提醒，平臺泄露信息將面臨行政處罰，情節(jié)嚴重的還可能被追究刑事責任。

平臺利用大數(shù)據(jù)分析一次搜索即可精準推送

在電商平臺搜索產(chǎn)品，隨后即會在多個使用的平臺看到相關(guān)產(chǎn)品，這是很多用戶網(wǎng)購時的體驗。調(diào)查過程中，深晚記者也隨機進行了測試。

在“拼多多”小程序，深晚記者以“寵物自動喂食器”這類相對冷門的產(chǎn)品作為關(guān)鍵詞進行約10分鐘的搜索，并瀏覽了數(shù)個搜索顯示的相關(guān)產(chǎn)品。體驗過程中，搜索使用的手機此前未在相關(guān)平臺搜索過相關(guān)產(chǎn)品或關(guān)鍵詞。其后，深晚記者在同一手機使用的抖音App上數(shù)次瀏覽到“寵物自動喂食器”相關(guān)產(chǎn)品的廣告推送。

而在京東App客戶端，深晚記者同樣以該關(guān)鍵詞進行搜索。在隨后的數(shù)日內(nèi)，該平臺向深晚記者推送了多種寵物相關(guān)的產(chǎn)品，如喂食器、喂水器、寵物濕巾、寵物抓板、籠子等。

深晚記者體驗過程中發(fā)現(xiàn)的問題，是隨機性還是平臺有針對性地進行大數(shù)據(jù)分析推送呢?在此前的采訪中，中國電子技術(shù)標準化研究院網(wǎng)安中心測評實驗室副主任、App檢測評估方面的專家何延哲介紹，用戶看到的廣告大多是基于大數(shù)據(jù)的精準推送，大數(shù)據(jù)是一個長年積累的過程，并且匯集了多個App的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)不僅包括個人購物記錄、瀏覽記錄、搜索記錄，甚至包括下載過的應用程序清單。

對于很多用戶擔心的平臺是基于竊聽而了解到用戶需求的問題，業(yè)內(nèi)人士也提出了看法。騰訊產(chǎn)業(yè)安全運營部總經(jīng)理呂一平認為，目前沒有證據(jù)可以表明常用App存在竊聽問題，消費者感覺自己被偷聽應該是一種幸存者偏差心理：人們每天會講無數(shù)句話、接觸許多網(wǎng)絡(luò)廣告，碰巧對口的概率不低;在人們提出具有商業(yè)價值的詞匯時，有可能已經(jīng)在網(wǎng)上做過了解，點擊、搜索都會生成用戶畫像，這也觸發(fā)了系統(tǒng)推薦相關(guān)廣告。

用戶不授權(quán)就無法使用App，涉及手機號、位置、行程等

App使用授權(quán)問題也是用戶操作時最常遇到的問題，未授權(quán)即不能使用或部分功能使用受限。但事實上，部分App的使用，并無需涉及相關(guān)權(quán)限的授權(quán)。

在使用相關(guān)App應用時，深晚記者看到，大部分平臺皆會顯示平臺涉及的條款及隱私政策，用戶需同意才可繼續(xù)使用。如“哈啰出行”App，深晚記者在首次下載使用時，平臺首頁跳出了相關(guān)提醒內(nèi)容，提示平臺涉及用戶隱私包括手機號碼、位置、行程等個人信息的收集，用戶需點擊同意選項才可進入功能頁面的使用。而不同意權(quán)限的收集，則無法使用該平臺。

此外，部分平臺還涉及收集手機設(shè)備、運營商網(wǎng)絡(luò)等信息。深晚記者在首次下載使用“騰訊視頻”App時，平臺除了要求相關(guān)隱私授權(quán)外，還請求允許授權(quán)使用電話權(quán)限用于識別手機設(shè)備和運營商網(wǎng)絡(luò)。測評過程中，深晚記者也挑選了部分關(guān)于社交、出行、影音、招聘、購物等功能類型的App進行測試，發(fā)現(xiàn)使用這些軟件都需要讀寫手機存儲的授權(quán)，否則將不能繼續(xù)使用。

在2018年8月，中消協(xié)發(fā)布了《App個人信息泄露情況調(diào)查報告》稱，讀取位置信息權(quán)限和訪問聯(lián)系人權(quán)限是安裝和使用手機App時遇到情況最多的，分別占86.8%和62.3%。受訪者被要求讀取通話記錄權(quán)限(47.5%)、讀取短信記錄權(quán)限(39.3%)、打開攝像頭權(quán)限(39.3%)、話筒錄音權(quán)限(24.6%)的比例也相對較高。

而中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會《中國網(wǎng)民權(quán)益保護調(diào)查報告(2021)》也顯示，63.4%的網(wǎng)民個人網(wǎng)上活動信息被泄露(如通話記錄、網(wǎng)購記錄、網(wǎng)站瀏覽痕跡、IP地址、軟件使用痕跡及地理位置等)，82.3%的網(wǎng)民親身感受到了由于個人信息泄露對日常生活造成的影響，49.7%的網(wǎng)民認為個人信息泄露情況嚴重或非常嚴重。

深晚記者測評時看到，部分平臺展示的App隱私政策條款，還存在協(xié)議條文過長的問題。“洋洋灑灑”數(shù)百字的協(xié)議內(nèi)容，文字過小、排版過密的展示形式，讓不少用戶忽略了其中涉及的重點信息。比如“WiFi萬能鑰匙”App，深晚記者在首次下載使用時就看到，平臺首頁展示了長達14000余字的隱私與政策，相關(guān)內(nèi)容包括多個操作涉及的隱私問題、信息收集等。盡管相關(guān)內(nèi)容較為詳盡，但大量的信息內(nèi)容容易導致用戶“一刷而過”。

律師說法

平臺相關(guān)行為嚴重可被追刑責

針對深晚記者體驗過程中涉及的相關(guān)App隱私問題，廣東普羅米修(東莞)律師事務所律師劉嘉成介紹，麥克風監(jiān)聽、個人信息過度采集侵犯了用戶的隱私權(quán)，大數(shù)據(jù)殺熟、個性化廣告推薦則是侵犯了用戶安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。劉嘉成強調(diào)，平臺從事上述行為是違法違規(guī)，將面臨行政處罰。造成他人損失的，應當依法承擔賠償責任、嚴重的還可能面臨被追究刑事責任等后果。

消費者應該如何保護個人隱私呢?劉嘉成建議，用戶可通過正規(guī)平臺下載App，謹慎授權(quán)App“打開攝像頭和麥克風”“讀取短信”“讀取聯(lián)系人”“讀取位置信息”等，在注冊、開通App功能時，應認真閱讀服務協(xié)議后再慎重選擇是否同意注冊、開通，盡量取消App的自動登錄、自動啟用功能，登錄密碼不要過于簡單。此外，還應慎重使用公共WiFi。

劉嘉成提醒，市民如果遇到大數(shù)據(jù)殺熟和惡意收集個人信息的問題，首先要注意收集和固定App違法的證據(jù)，然后根據(jù)權(quán)益損害類型向網(wǎng)信部門、市場監(jiān)管部門或消費者權(quán)益保護協(xié)會投訴舉報。如果發(fā)現(xiàn)App使用非法收集的信息進行違法犯罪的，市民應及時報警。

(記者 李超)

關(guān)鍵詞： 一次搜索 精準推送 個人信息 泄露