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為進一步強化政務服務隊伍建設、提升政務服務質(zhì)效，信陽市市場監(jiān)管局“三注重”推動政務服務標準化建設，通過減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減費用，全力打造辦事環(huán)節(jié)更少、流程更優(yōu)、時限更短、成本更低的最優(yōu)政務服務環(huán)境。

注重服務流程標準化。該局進一步深化“一件事一次辦”改革，拓展和釋放集成服務質(zhì)效。在各窗口提供名稱自主申報、企業(yè)設立、變更、備案、注銷登記等各類示范文本、告知單，方便申請人了解相關政策及工作流程，提供企業(yè)開辦“一窗通、一網(wǎng)辦、零成本、即時辦，最多跑一次”標準化便捷服務，特別是對招商引資企業(yè)、重點項目企業(yè)、外商投資企業(yè)、國企改制企業(yè)等登記注冊工作，落實專人負責、全程指導、跟蹤服務，幫助企業(yè)早生成、早投產(chǎn)、早見效。

注重隊伍建設規(guī)范化。該局結合行風建設，深化各平臺系統(tǒng)和業(yè)務能力學習培訓，強化問題排查整治。堅持“周四大講堂”、黨小組學習制度，大力開展爭創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”“文明服務窗口”活動，激發(fā)工作人員學先進、趕先進、爭先進意識。通過建立工作臺賬，確保投訴建議及交辦件件件有落實，群眾反映問題事事有回應。截至目前，全市辦理證照聯(lián)辦2367件、多證集成336件、免申通辦234件、一照多址44件、一證多址26件、代位注銷10件。

注重關聯(lián)應用場景化。該局依托電子營業(yè)執(zhí)照、電子印章同步生成應用系統(tǒng)和電子營業(yè)執(zhí)照聯(lián)展聯(lián)用改革成果，將涉及市場主體的各類電子許可證進行關聯(lián)和應用。作為“一業(yè)一證”改革的一項具體舉措，實現(xiàn)電子營業(yè)執(zhí)照和食品生產(chǎn)許可證、藥品經(jīng)營許可證、醫(yī)療器械經(jīng)營許可證等相關電子證書的聯(lián)展聯(lián)用，不斷拓展電子營業(yè)執(zhí)照應用場景，有效解決企業(yè)和群眾辦事過程中多次往返、反復提交紙質(zhì)材料、重復錄入信息等問題。目前，關聯(lián)三類許可證合計達3534個。（郝昱瑋）

關鍵詞： 市場監(jiān)管 政務服務 質(zhì)效