為貫徹落實《北京市人力資源和社會保障局 北京市財政局 關(guān)于調(diào)整本市靈活就業(yè)社會保險補(bǔ)貼發(fā)放方式的通知》要求，為轄區(qū)近1800名繳納靈活就業(yè)社會保險補(bǔ)貼人員平穩(wěn)度過此次政策調(diào)整保駕護(hù)航，雙井街道便民服務(wù)中心從服務(wù)“需求側(cè)”出發(fā)，在準(zhǔn)確預(yù)判涉及“社會保險補(bǔ)貼實行‘先繳后補(bǔ)’”訴求的基礎(chǔ)上，把想到的服務(wù)提前做、把該做的服務(wù)主動做，用工作人員的辛苦指數(shù)轄區(qū)居民的社保繳費有序推進(jìn)，進(jìn)一步提升轄區(qū)居民幸福感與滿意度。

訴求往“準(zhǔn)”找。為提高服務(wù)精準(zhǔn)性，本著“居民思維”查找和預(yù)判訴求，針對“急難愁盼”搶先“破題”，讓居民在享受政策過程中變得少問、少惑、少困。

服務(wù)往“早”做。從訴求產(chǎn)生以后被動應(yīng)付，到訴求“萌芽”之前主動出擊，我們用服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變帶來了服務(wù)環(huán)節(jié)的前移和服務(wù)質(zhì)效的提升。

風(fēng)險往“深”防。為在2024年1月8日扣款前有效防風(fēng)險，“點對點”逐一告知，讓轄區(qū)近1800名享受靈活就業(yè)保險補(bǔ)貼政策的居民應(yīng)知盡知，一是廣泛宣傳，擴(kuò)大政策知曉面。1月5日政策發(fā)布同時，雙井街道便民服務(wù)中心通過“雙井13社區(qū)”及18個社區(qū)微信公眾號做好線上宣傳，同時在每個院門、樓門張貼紙質(zhì)通知300余張。讓廣大繳費群眾更快、更全面地了解到政策調(diào)整及注意事項等信息，并附上咨詢電話，真正做到讓信息多跑腿，讓群眾少跑腿。二是加強(qiáng)培訓(xùn)，做好政策解讀。1月5日下午，雙井街道便民服務(wù)中心召開緊急政策解讀會，將市級會議精神傳達(dá)到街道、社區(qū)相關(guān)工作人員。將人員按社區(qū)劃分，建立聯(lián)系臺賬，確保對1800名正在享受靈活就業(yè)補(bǔ)貼的人員提醒到位。三是增設(shè)窗口，安排專人引導(dǎo)。設(shè)立靈活就業(yè)政策咨詢窗口、咨詢臺，共同為辦事群眾講解政策、指導(dǎo)繳費、答疑解惑，進(jìn)一步減少居民的等待時間，切實提升服務(wù)質(zhì)效。

雙井街道便民服務(wù)中心始終秉承著“民有所需、我有所為、為有實效”，用實際行動開啟更有溫度、有深度、有成效的社保服務(wù)新篇章。下一步，將隨著政策調(diào)整，不斷改進(jìn)優(yōu)化服務(wù)措施，助推靈活就業(yè)人員繳納社保費工作走深走實。