如何處理：

1. 高鐵實(shí)名認(rèn)證的方法非常簡單，主要是針對(duì)網(wǎng)上購票者，需要到火車站的售票大廳窗口或火車票代理處辦理。乘客應(yīng)先在12306網(wǎng)站進(jìn)行登記，填寫相關(guān)個(gè)人信息，然后憑登記時(shí)填寫的有效身份證原件到車站售票窗口進(jìn)行核實(shí)。

2. 工作人員在標(biāo)識(shí)符上刷入更新后的二代身份證信息后，會(huì)自動(dòng)進(jìn)入鐵路客服系統(tǒng)，完成身份認(rèn)證。

實(shí)名認(rèn)證流程：

1、在鐵路12306中點(diǎn)擊下方我的。

2、點(diǎn)擊右上角設(shè)置圖標(biāo)進(jìn)入。

3、選擇人證核驗(yàn)進(jìn)入，進(jìn)行人臉識(shí)別即可。