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中新社北京9月4日電 (記者 劉亮)如何有效打擊侵權(quán)假冒行為?4日在北京舉辦的2023年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會打擊侵權(quán)假冒高峰論壇上，與會人士強調(diào)市場監(jiān)管要打好“組合拳”。

“假冒偽劣是消費中的頑疾，加大打擊力度，有利于提振消費信心，促進社會發(fā)展。”中國酒業(yè)協(xié)會秘書長何勇說。

他從酒業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析稱，中國是世界最大的釀酒和消費國家。但近年來，酒類侵權(quán)維權(quán)仍面臨較大困難，侵權(quán)犯罪跨區(qū)域、鏈條化、產(chǎn)業(yè)化特點明顯，侵權(quán)行為日漸具有隱蔽性，查處難度加大，缺少準(zhǔn)確定量的司法機構(gòu)。

對此，他建議，市場監(jiān)管要形成“組合拳”機制，圍繞構(gòu)建司法、行政、行業(yè)協(xié)作打擊保護雙向聯(lián)動機制等開展工作。制度上，完善法規(guī)，建立快速、高效、司法定量的制度。執(zhí)法力度要進一步加大，提高侵權(quán)違法的成本。維權(quán)機制上，應(yīng)完善維權(quán)渠道保護消費者的權(quán)益。同時，還可通過科技投入，建立多方參與的信息鏈、可追溯鏈的共享平臺。

網(wǎng)絡(luò)消費時代，電商平臺連著銷售商和消費者。唯品會集團副總裁張亮指出，信心比黃金重要。打擊侵權(quán)假冒，要促進電商領(lǐng)域知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)同共治，推動電商誠信體系建設(shè)，建立知識產(chǎn)權(quán)保護自律機制、商家準(zhǔn)入機制、開通專利侵權(quán)糾紛和假冒投訴平臺。同時，更要注重行業(yè)引領(lǐng)，提升電商售后服務(wù)水平。

“售后服務(wù)是消費者網(wǎng)上購物流程最后一環(huán)，也是消費者是否滿意的重要閉環(huán)”，張亮稱，通過高水平售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化消費環(huán)境，有助于引領(lǐng)電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，讓消費者體驗更舒心。

在國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所所長王微看來，在消費環(huán)境創(chuàng)造上，打擊侵權(quán)假冒活動，有兩點值得關(guān)注。

一是加大服務(wù)領(lǐng)域的制度性開放，促進服務(wù)業(yè)發(fā)展，促進新供給，有序推進法治建設(shè)，加大對假劣偽冒、侵犯知識產(chǎn)權(quán)的打擊力度。

二是要完善法律體系，強化消費者權(quán)益保護。王微指出，特別是要針對現(xiàn)在消費升級新領(lǐng)域加強消費者保護，如服務(wù)消費領(lǐng)域，要加強消費者教育，提升監(jiān)管和治理部門的能力建設(shè)。要用新的監(jiān)管手段更好地打擊假冒偽劣和知識產(chǎn)權(quán)的侵犯活動，更好地為老百姓提供更加豐富、高品質(zhì)的商品和服務(wù)供給。(完)

關(guān)鍵詞： 電商 售后服務(wù) 維權(quán)機制 服務(wù)業(yè)發(fā)展 消