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央視網(wǎng)消息：據(jù)海南保亭黎族苗族自治縣旅游和文化廣電體育局，針對網(wǎng)絡(luò)上傳播的“花錢體驗‘千人宴’全是花生毛豆”的輿論 ，保亭黎族苗族自治縣旅游和文化廣電體育局高度重視，第一時間介入調(diào)查，情況基本屬實?，F(xiàn)將情況通報如下：

基本情況

經(jīng)查，2024年4月12日在保亭影劇院旁舉辦的“千人宴”活動由海南鵬博鑫盛信息咨詢有限公司獨立出資的方式舉辦，屬于商業(yè)行為。由于參與人數(shù)較多，該公司在安保和維護現(xiàn)場秩序方面經(jīng)驗欠缺，在上菜的環(huán)節(jié)當(dāng)中組織能力不足、服務(wù)不到位，導(dǎo)致無法正常配餐，菜品分布不均，同時在驗票環(huán)節(jié)當(dāng)中管理人手不足，導(dǎo)致參與活動的觀眾體驗感和滿意度大大降低，引發(fā)游客反感并錄下視頻傳播。

處置情況

一是海南鵬博鑫盛信息咨詢有限公司已向社會公開發(fā)布致歉信。

二是海南鵬博鑫盛信息咨詢有限公司將對參與活動的游客給予全額退款，消費者可憑票和付款記錄辦理退款。

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