長期以來,托運行李錯運、漏運、丟失、破損現(xiàn)象一直是旅客出行的堵點、痛點問題。對此,在15日民航局舉辦的例行新聞發(fā)布會上,民航局運輸司司長梁楠表示,民航局今年積極應(yīng)用RFID(無線射頻識別跟蹤技術(shù))等新技術(shù),推進實施行李從交運、安檢、分撥、裝卸、中轉(zhuǎn)到提取的全流程跟蹤,使旅客能夠方便地在手機等移動終端及時獲取行李信息,實現(xiàn)“安心出行、便利出行”。
從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,截至今年11月,已有25家機場與行李公共信息平臺建立了數(shù)據(jù)交換對接,對5.9萬個航班上的142余萬件行李實現(xiàn)了全流程跟蹤。
“從行業(yè)的反饋來看,已完成機場端建設(shè)的機場行李差錯率得到有效降低;航空公司、機場等通過及時獲取行李位置與狀態(tài)信息,大幅提高了行李運輸準確率和準點率,避免因行李運輸問題造成航班延誤?!绷洪Q。
此外,行業(yè)內(nèi)還涌現(xiàn)了一系列針對提升托運行李信息化的創(chuàng)新應(yīng)用,如首都機場集團公司針對集團旗下機場眾多、類型多樣的特點,制定了集團層面行李全流程跟蹤平臺建設(shè)方案;國航、首都機場、中航信等單位已嘗試將行李全流程跟蹤工作成果應(yīng)用于冬奧會行李保障工作;深圳機場和大興機場應(yīng)用行李跟蹤技術(shù),為旅客提供了“行李到門”服務(wù);南航獲得國際航協(xié)行李跟蹤“全網(wǎng)絡(luò)認證”,進一步提升了中國航空公司的品牌形象。
梁楠表示,下一步,民航局將持續(xù)擴大行李跟蹤服務(wù)的覆蓋范圍,在完成樞紐機場與公共信息平臺全面對接的基礎(chǔ)上,啟動中小機場行李全流程跟蹤服務(wù)機場端建設(shè),以更全面的行李全流程跟蹤服務(wù)進一步改善旅客航空出行體驗。
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