近日,多地集中開展2022年元旦春節(jié)期間打假專項行動,對“電商特供”等暢銷品加強監(jiān)督抽撿,引發(fā)網友好評。
在線上購物大行其道的當下,無論是傳統(tǒng)的平臺電商,還是新興的直播帶貨,薄利多銷是多數(shù)電商及主播優(yōu)選的營銷模式,不少企業(yè)因勢利導,推出了主打低價的“電商特供”產品。當人們以為,“電商特供”的低價得益于商品流通環(huán)節(jié)的暢通和減少,一些企業(yè)卻耍起了心眼,在產品生產上偷工減料、差別配置,以此降低售價;在產品說明上玩文字游戲,套路消費者,以求銷量突圍。
自認得了實惠的消費者,實則購買的是與線下商品同款異質的低配版商品?!半娚烫毓币渤蔀榱淤|次品的代名詞,飽受消費者詬病?!半娚烫毓钡膶擂翁幘常从诓糠制放圃诮洜I理念上存在偏差,只追求眼前利益,將企業(yè)責任拋諸腦后。
從經營策略來看,企業(yè)根據線上線下不同的需求推出多檔次、差異化產品,提高市場占有率,擴大經營規(guī)模,本無可厚非。然而,若在“電商特供”的宣傳上避重就輕、在產品性能的介紹上含糊其辭、在商品成分的說明上語焉不詳,則侵犯了消費者知情權,損害了品牌企業(yè)自身形象。
元旦春節(jié)將至,新一輪的消費旺季即將到來,相關部門、地區(qū)加大力度監(jiān)督抽檢“電商特供”、及時發(fā)布消費警示正當其時,不僅彰顯了保護消費者合法權益的決心,將市場監(jiān)管進一步推向實處細處深處,更向有關企業(yè)提了醒。企業(yè)應擺正服務姿態(tài),將“電商特供”商品信息準確、明白地告知消費者,列出其與線下同款同類商品的差異明細,讓消費者心中有數(shù)、自行決策;應著重凸顯“電商特供”的特色,加強與線上用戶雙向互動,根據實際需求定制投放真正實惠高質量的“電商特供”商品。
事關群眾無小事,“電商特供”絕非監(jiān)管盲區(qū),線上營銷亦非無序之境,企業(yè)經營者宜常念“緊箍咒”,切實遵循法律法規(guī),堅持義利并舉,規(guī)范自身行為,對消費者少點套路,多點真誠。(本文來源:經濟日報 作者:雷雨田)
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