經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)石家莊訊(記者陳發(fā)明)黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,河北廊坊市以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為載體,持續(xù)深化“群眾說事 干部解題”工作機(jī)制,以“互聯(lián)網(wǎng)+治理”為抓手,線上線下聯(lián)動(dòng),著力解決群眾急難愁盼問題。
在線上,利用手機(jī)APP、微信群、網(wǎng)站、微信小程序、公眾號(hào)、政府熱線電話等方式搭建線上“說事”平臺(tái),群眾可以將遇到的問題以語音、文字、圖片等形式進(jìn)行反映。訴求受理后,解決問題進(jìn)度可以全程查詢。在線下,廊坊市域內(nèi)設(shè)立了121個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)說事站、3420個(gè)村(社區(qū))說事點(diǎn)、6300個(gè)說事箱,并配備6000名網(wǎng)格員,40000余名網(wǎng)格輔助力量,隨時(shí)隨地接受群眾訴求,快速響應(yīng)。
在“群眾說事 干部解題”工作機(jī)制建設(shè)過程中,廊坊涌現(xiàn)出以廣陽區(qū)新源街道為代表的“微信公眾號(hào)+網(wǎng)格化治理平臺(tái)”模式、以安次區(qū)調(diào)河頭鄉(xiāng)為代表的“微信公眾號(hào)+大喇叭”模式和以霸州市裕華街道為代表的“街道綜治中心+樓門長、街組長”等多種模式。
在廊坊市大廠縣夏墊鎮(zhèn)黨委書記張金鳳的工作日程里,群眾的事永遠(yuǎn)排在第一位?!皩?duì)群眾的訴求,小事當(dāng)天解決,熱線電話24小時(shí)暢通,對(duì)于涉及治安、環(huán)保等舉報(bào)事項(xiàng)做到15分鐘內(nèi)到場處置?!睆埥瘌P介紹,該鎮(zhèn)“說事解題”線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)前端說事、后臺(tái)解題,全網(wǎng)響應(yīng)、全程留痕,同時(shí)建立鎮(zhèn)村兩級(jí)網(wǎng)格員微信工作群,對(duì)群眾反映訴求及時(shí)匯總解決。
據(jù)了解,隨著廊坊市“群眾說事 干部解題”工作機(jī)制運(yùn)行的日益順暢,98%的問題在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)以下得到解決,矛盾糾紛大幅下降。
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