中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京12月30日訊(記者 佟明彪 通訊員 岳陽(yáng) 張樹(shù)旺)“開(kāi)通兩年來(lái),京張高鐵共發(fā)送旅客1380余萬(wàn)人,日均1.9萬(wàn)人。累計(jì)開(kāi)行列車近4萬(wàn)對(duì),最初圖定列車每日36對(duì),現(xiàn)在每日65對(duì)?!?2月30日,京張高鐵迎來(lái)開(kāi)通兩周年,中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)公司客運(yùn)部車站科科長(zhǎng)張樹(shù)旺在接受記者采訪時(shí)這樣表示。據(jù)介紹,兩年來(lái),中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)公司(以下簡(jiǎn)稱北京局集團(tuán)公司)將如何高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量做好京張高鐵運(yùn)營(yíng)管理工作、精準(zhǔn)精細(xì)服務(wù)保障2022年北京冬奧會(huì)、更好地滿足人民群眾出行需求、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作為工作重心,全方位展示中國(guó)高鐵靚麗名片。
安全暢行 助力區(qū)域發(fā)展
京張高鐵作為我國(guó)《中長(zhǎng)期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》高速鐵路網(wǎng)京蘭通道的重要組成部分,京張高鐵線路向西與張家口至呼和浩特、張家口至大同兩條高速鐵路相連,向東與北京樞紐連通,形成內(nèi)蒙古東部、山西和河北北部地區(qū)快速進(jìn)京客運(yùn)通道。
等待發(fā)車的復(fù)興號(hào)列車。中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 佟明彪/攝
將京津冀經(jīng)濟(jì)圈和晉冀蒙經(jīng)濟(jì)圈有效連通,讓沿線地區(qū)共享人才流、技術(shù)流、資金流、信息流快速有序流動(dòng),促進(jìn)區(qū)域傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),激發(fā)了沿線城市的發(fā)展?jié)摿Γ瑤?dòng)了沿線區(qū)域旅游業(yè)快速發(fā)展,為中國(guó)高鐵事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展積累了成功經(jīng)驗(yàn)。
科學(xué)運(yùn)維 確保安全出行
京張高鐵是中國(guó)首條建成投用的智能高鐵,不僅構(gòu)建了鐵路工程建設(shè)全生命周期管理模式,還實(shí)現(xiàn)復(fù)興號(hào)智能動(dòng)車組時(shí)速350公里自動(dòng)駕駛,自動(dòng)停車精準(zhǔn)度達(dá)到誤差10厘米以內(nèi),此外,在車輛日常檢修中還投入了智能檢測(cè)機(jī)器人,目前可對(duì)動(dòng)車組車底及轉(zhuǎn)向架區(qū)域42處關(guān)鍵可視部件進(jìn)行精準(zhǔn)故障識(shí)別,提高了故障識(shí)別率,縮短了檢修時(shí)長(zhǎng),提升了復(fù)興號(hào)智能動(dòng)車組檢修質(zhì)量。
據(jù)了解,為了筑牢京張高鐵安全運(yùn)行環(huán)境,北京局集團(tuán)公司全面總結(jié)高鐵運(yùn)營(yíng)10多年來(lái)外部環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn),緊密結(jié)合京張高鐵地處山區(qū)風(fēng)口的地域特點(diǎn)、冬奧會(huì)召開(kāi)冬季特點(diǎn)以及沿線生產(chǎn)生活和人文活動(dòng)特點(diǎn),研究編制冬奧會(huì)京張高鐵外部環(huán)境18項(xiàng)排查整治標(biāo)準(zhǔn)和安全保障方案,鐵路針對(duì)賽事和重大活動(dòng)出臺(tái)專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)在全國(guó)尚屬首次。北京局集團(tuán)公司還聯(lián)合北京市、河北省政府主管部門(mén)開(kāi)展迎冬奧京張高鐵環(huán)境安全百日整治攻堅(jiān)行動(dòng),共排查整治各類環(huán)境安全隱患405處,做到了有效防范化解風(fēng)險(xiǎn),確保行車安全。
創(chuàng)新服務(wù) 全力保障冬奧
據(jù)悉,作為北京冬奧會(huì)的重要交通保障設(shè)施,京張高鐵車站與各賽區(qū)的公共交通實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫銜接,并設(shè)置了無(wú)障礙通道,建有中英文客服、售檢票和動(dòng)態(tài)引導(dǎo)系統(tǒng),開(kāi)辦了雪具隨車托運(yùn)、同步到達(dá)業(yè)務(wù),奧運(yùn)期間將開(kāi)設(shè)專用通道,保證賽事人員便捷通行。
在太子城站夾層候車廳還建設(shè)運(yùn)動(dòng)員服務(wù)中心,共有綜合服務(wù)區(qū)、運(yùn)動(dòng)員候車區(qū)、媒體記者候車區(qū)、政要候車區(qū)、商務(wù)候車區(qū)五大服務(wù)功能區(qū)域。綜合服務(wù)區(qū)設(shè)有接待專席,提供接待引導(dǎo)、票務(wù)辦理、快遞托運(yùn)和周邊賽場(chǎng)、酒店、交通等信息問(wèn)詢,志愿者服務(wù)崗位可以提供英語(yǔ)、法語(yǔ)、日語(yǔ)等國(guó)際主流語(yǔ)言翻譯服務(wù)及重點(diǎn)旅客幫扶引導(dǎo)服務(wù)。其它四個(gè)專項(xiàng)候車區(qū)依次布設(shè)休閑座椅、雪具展柜、自助餐飲臺(tái),為運(yùn)動(dòng)員、奧運(yùn)官員、媒體記者及相關(guān)工作人員提供候車休息、問(wèn)詢引導(dǎo)、票務(wù)服務(wù)、餐飲供應(yīng)等服務(wù)。
在清河站地下一層快速進(jìn)站廳, 一個(gè)集客運(yùn)作業(yè)、行車組織、管控平臺(tái)、消防中控、VR應(yīng)急演練5大實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景于一身的實(shí)訓(xùn)基地為全面打造高素質(zhì)冬奧服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供了重要保障,截至12月26日,已完成北京冬奧會(huì)京張高鐵服務(wù)保障專題培訓(xùn)16期360人。
為了滿足乘客在乘車時(shí)的各種需求,提升乘車體驗(yàn),京張高鐵還推出了“雪之夢(mèng)”服務(wù)品牌和特色餐飲服務(wù)。據(jù)悉,針對(duì)乘客在乘車中可能遇到的突發(fā)情況,京張高鐵列車在餐車配有服務(wù)“百寶箱”,箱內(nèi)備有針線包、清潔劑、雨衣、玩具、口罩、女士用品等物品,讓乘客體驗(yàn)溫馨服務(wù),同時(shí)還提供7種中西結(jié)合的餐食套餐,更好服務(wù)中外乘客。
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