中國經(jīng)濟網(wǎng)北京1月26日訊 今晚8點，由中國經(jīng)濟網(wǎng)聯(lián)合中國平安推出的《金融消保大咖說》第十一期節(jié)目準(zhǔn)時播出，本期節(jié)目的話題是“保護(hù)個人信息，守衛(wèi)財產(chǎn)安全”。平安銀行上海分行消費者權(quán)益保護(hù)部負(fù)責(zé)人顧振華表示，金融機構(gòu)作為守護(hù)保衛(wèi)國民經(jīng)濟安全的一道重要屏障，對信息安全有著義不容辭的責(zé)任。無論是根據(jù)外部監(jiān)管的要求還是內(nèi)在自身經(jīng)營管理的要求，金融機構(gòu)均將個人信息的保護(hù)提到前所未有的高度。

平安銀行上海分行消費者權(quán)益保護(hù)部負(fù)責(zé)人顧振華

顧振華表示，造成信息泄露的原因主要有以下兩點：

首先，信息泄露是信息時代的必然產(chǎn)物。我國近年來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，各類APP、網(wǎng)站、游戲、論壇也不斷推陳出新，個人每一次每一分鐘上網(wǎng)的信息都成為海量大數(shù)據(jù)中的一部分。公開數(shù)據(jù)顯示，2021年我國有10億網(wǎng)民，而與互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展相對應(yīng)，機構(gòu)對個人信息的保管處理、個人對自身信息的保護(hù)、從業(yè)人員對所接觸客戶信息的無序使用等，都可能導(dǎo)致信息的泄露。

其次，信息化也加速了信息的傳播。信息化為生活、工作帶來極大便捷，但這也帶來信息泄露的隱患。比如消費者在網(wǎng)上發(fā)布一條租房信息，很快便能如愿租到心儀的房子，但是在租到房子后仍不斷有不同的陌生人打電話尋問是否租房，甚至是否買房。這說明消費者的信息已經(jīng)同時被其他中介、其他的渠道、或者公司獲取了。

顧振華指出，近些年，個人信息安全問題關(guān)注度日益提升，無論從法律法規(guī)、還是制度建設(shè)層面都在陸續(xù)完善。例如，《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護(hù)實施辦法》就是將個人信息問題作為一項單獨內(nèi)容進(jìn)行說明，對金融機構(gòu)使用、保留金融消費者信息的條件、要求都有詳細(xì)規(guī)定。另外2021年11月《個人信息保護(hù)法》正式實施，更是對各方有了明確的管理要求。

對于金融機構(gòu)如何保障消費者的合法權(quán)益，顧振華介紹，以平安銀行為例，從公司的戰(zhàn)略管理要求到業(yè)務(wù)一線操作規(guī)范，從內(nèi)部嚴(yán)格的客戶信息操作授權(quán)機制到對外合作機構(gòu)的信息安全管控，均建立相應(yīng)的風(fēng)險管理體系及內(nèi)控合規(guī)的制度規(guī)定，對涉及侵害消費者信息安全權(quán)益的員工、合作機構(gòu)等，都采取零容忍態(tài)度，對造成損失的也會相應(yīng)追究民事乃至刑事責(zé)任，以充分保障消費者的信息安全權(quán)。

除了制度操作層面，顧振華稱，平安銀行每年都投入大量的時間、預(yù)算、精力放在信息安全保護(hù)的系統(tǒng)建設(shè)、宣教培訓(xùn)方面，根據(jù)客戶的年齡、文化、喜好等特點，提供漫畫、語音、視頻、文字等各種宣傳形式。

“另外，平安銀行每年也會積極配合公安提供相關(guān)信息及線索，對違法犯罪行為進(jìn)行打擊。但由于銀行的偵查手段及掌控信息有限，加上不法分子的犯罪手段越來越狡猾，很難直接、快速、有效地提供相關(guān)的線索，還需要聯(lián)動公安與其他同業(yè)共同配合支持?！鳖櫿袢A表示。

關(guān)于《金融消保大咖說》

新興金融消費場景不斷出現(xiàn)，讓我們的生活更為便利，但也讓不法詐騙分子有更多可乘之機，給我們的金融財產(chǎn)安全造成隱患。為積極配合中國人民銀行、中國銀保監(jiān)會、中央網(wǎng)信辦、公安部的金融消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作，普及金融基礎(chǔ)知識、提升金融消費者素養(yǎng)，號召廣大網(wǎng)友爭做金融好網(wǎng)民，中國經(jīng)濟網(wǎng)聯(lián)合中國平安今年繼續(xù)推出12期金融消費者素養(yǎng)提升系列公益課堂。節(jié)目旨在傳遞科學(xué)的投資理財理念，防止人民群眾受騙上當(dāng)，引導(dǎo)金融消費者正確使用金融服務(wù)，倡導(dǎo)理性消費投資。

關(guān)鍵詞： 信息 機構(gòu) 個人 金融 消費者