盲盒消費(fèi)無(wú)序擴(kuò)張，售假、賣(mài)活物、誘導(dǎo)消費(fèi)、拒不擔(dān)責(zé)等問(wèn)題突出

盲盒營(yíng)銷(xiāo)，該不該有個(gè)底線？

中消協(xié)建議加強(qiáng)立法規(guī)制、劃定紅線，對(duì)于低齡兒童、特殊商品、特殊領(lǐng)域禁止盲盒營(yíng)銷(xiāo)

本報(bào)訊(記者楊召奎)盲盒經(jīng)濟(jì)因其“中獎(jiǎng)”的未知性給消費(fèi)者帶來(lái)驚喜、趣味和誘惑，受到消費(fèi)者追捧。但是，盲盒經(jīng)濟(jì)在發(fā)展中也逐漸暴露出諸多問(wèn)題。近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《2021年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》，指出盲盒消費(fèi)存在銷(xiāo)售臨期甚至過(guò)期商品、銷(xiāo)售活體動(dòng)物等6大問(wèn)題，建議劃定盲盒經(jīng)營(yíng)紅線，對(duì)于低齡兒童、特殊商品、特殊領(lǐng)域禁止盲盒營(yíng)銷(xiāo)。

今年1月底，有網(wǎng)友在短視頻平臺(tái)上反映，自己在線下店購(gòu)買(mǎi)了3大盒(36個(gè))泡泡瑪特SP系列盲盒，結(jié)果在拆封其中一盒時(shí)發(fā)現(xiàn)，原本應(yīng)該密封的盲盒底部有被拆過(guò)的痕跡。該視頻一經(jīng)發(fā)布，引發(fā)了諸多盲盒愛(ài)好者的關(guān)注。

對(duì)此，泡泡瑪特方面表示，將予以賠償。而據(jù)媒體報(bào)道，早在2020年，泡泡瑪特線下門(mén)店就曾出現(xiàn)過(guò)二次銷(xiāo)售事件，最終該公司辭退了相關(guān)涉事員工。

除了二次銷(xiāo)售問(wèn)題，盲盒消費(fèi)還存在諸多亂象。中消協(xié)指出，消費(fèi)者反映的主要問(wèn)題有：利用盲盒銷(xiāo)售臨期商品甚至過(guò)期產(chǎn)品或假冒偽劣產(chǎn)品，如宣稱(chēng)網(wǎng)購(gòu)化妝品達(dá)一定價(jià)款，就可加1元贈(zèng)盲盒，實(shí)際盲盒里卻是快過(guò)期的產(chǎn)品；利用盲盒誘導(dǎo)消費(fèi)，如餐飲企業(yè)與盲盒銷(xiāo)售商聯(lián)合推出的“聯(lián)名款盲盒套餐”，誘導(dǎo)消費(fèi)者超額消費(fèi)，獲取限量款盲盒，造成糧食浪費(fèi)；利用盲盒銷(xiāo)售活體動(dòng)物；一些商家拒不承擔(dān)盲盒商品的售后責(zé)任；以珍藏、稀有、限量等名義誘導(dǎo)未成年人沖動(dòng)消費(fèi)；盲盒概率不透明，存在私拆后再售賣(mài)(二次銷(xiāo)售)等弄虛作假情形。

2021年8月27日，安徽消費(fèi)者王女士向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴稱(chēng)，自己的孩子在某書(shū)城購(gòu)買(mǎi)了一款盲盒，打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)是生產(chǎn)日期為2019年的奶茶，已過(guò)保質(zhì)期，要求經(jīng)營(yíng)者賠償。當(dāng)?shù)叵麉f(xié)工作人員在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該書(shū)城貨架上的確擺放有同批次產(chǎn)品，里面含有過(guò)期食品。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者辦理退款。有關(guān)部門(mén)也對(duì)此進(jìn)行了立案處理。

北京市中聞律師事務(wù)所律師李斌表示，目前，盲盒消費(fèi)無(wú)序擴(kuò)張，手辦盲盒、機(jī)票盲盒、寵物盲盒等“盲盒風(fēng)”愈刮愈烈，似乎“萬(wàn)物皆可盲盒”。但隨之而來(lái)的盲盒售假、拒不擔(dān)責(zé)、違法出售、概率不明、盲盒成癮等問(wèn)題也日益突出。

為此，中消協(xié)建議，加強(qiáng)立法規(guī)制，劃定盲盒經(jīng)營(yíng)紅線，對(duì)于低齡兒童、特殊商品、特殊領(lǐng)域禁止盲盒營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于盲盒價(jià)格、銷(xiāo)售方式、概率表述等作出明確規(guī)制，對(duì)于違法銷(xiāo)售、暗箱操作、不當(dāng)誘導(dǎo)、天價(jià)炒作、逃避責(zé)任等行為嚴(yán)厲打擊，有力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 問(wèn)題 消費(fèi) 銷(xiāo)售 消費(fèi)者 消協(xié)