長沙晚報掌上長沙8月22日訊(通訊員 王志平)8月迎來泰康第27周年司慶,泰康綠通服務(wù)資源再升級,“五通”服務(wù)更完善,更好滿足客戶全面、全家、全生命周期健康醫(yī)療需求。綠通客戶迄今累計已達(dá)1200萬人。
(資料圖片)
三專四護(hù)五通,全方位呵護(hù)客戶健康
綠通走過十年,十年持續(xù)換代,不止步于重疾協(xié)助就醫(yī),更借助整合泰康大健康生態(tài)內(nèi)外資源,逐步貫通服務(wù)全流程。2023年,泰康綠通持續(xù)完善線上綠通、門診綠通、重疾綠通、特療直通、博鰲直通“五通”服務(wù)組合,讓就醫(yī)更便捷、重疾得康復(fù)、特療更普及、客戶享特藥。
“重疾綠通”創(chuàng)新重疾康復(fù)服務(wù)模式。獨(dú)有的“三專四護(hù)”服務(wù)體系,包含專家門診、專家病房、專家康復(fù)、住院看護(hù)、出院陪護(hù)、遠(yuǎn)程康護(hù)、上門照護(hù),貫穿重疾診前、診中、診后全流程,覆蓋醫(yī)院診療、居家康護(hù)全場景,打通重疾就醫(yī)康復(fù)全流程?!叭龑!本褪蔷G通的核心,幫助客戶在更短時間找到更好的醫(yī)院與專家,診療質(zhì)量有保障;“四護(hù)”就是綠通的溫度,全面提升客戶就醫(yī)體驗的同時還能降低醫(yī)護(hù)費(fèi)用壓力,康復(fù)護(hù)理更安心。
“線上綠通”和“門診綠通”O(jiān)2O進(jìn)一步便捷就醫(yī)?!熬€上綠通”基于泰康醫(yī)生APP平臺,在線直通三甲醫(yī)生,在傳統(tǒng)的快速問診、線上購藥和掛號協(xié)助基礎(chǔ)上,針對不同客戶,全面新增中醫(yī)養(yǎng)生、皮膚專區(qū)、兒科急診、孕期急診及報告解讀等問診服務(wù),集中解決客戶的疾病輕問診和日常用藥問題,滿足人們?nèi)旌蚓€上問診、購藥及掛號需求,緩解實體醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源不足壓力?!伴T診綠通”為客戶帶來門診掛號協(xié)助服務(wù),支持全國6000余家醫(yī)院、1500余家三甲醫(yī)院,可全家共享,一卡解決日常就醫(yī)掛號難題。
“特療直通”—泰醫(yī)道醫(yī)療保險為客戶定制先進(jìn)治療保障。產(chǎn)品全面覆蓋三大先進(jìn)療法:特藥、CAR-T療法、質(zhì)子重離子放射療法;人性化設(shè)計,保險期間內(nèi)被保險人確診惡性腫瘤后,可為其提供最高3年的持續(xù)保障;三百萬保額提供充足保障,全面涵蓋合理基因?qū)W檢查費(fèi)用、特定藥品費(fèi)用等支付;通過“服務(wù)+直付”深度綁定,實現(xiàn)高額費(fèi)用保障與直付,讓前沿醫(yī)療使用更輕松。
(注:“特療直通”特指《泰康泰醫(yī)道2022醫(yī)療保險》,產(chǎn)品詳細(xì)信息以保險條款為準(zhǔn))
“博鰲直通”引入前沿特藥,直通全球。當(dāng)泰康綠通客戶在服務(wù)等待期后,經(jīng)二級及以上醫(yī)院初次確診為本服務(wù)約定的40種輕癥、20種中癥或120種重疾,需要使用國際上最新上市的特藥時,泰康全程協(xié)助重疾客戶赴博鰲就醫(yī),幫助打通國際創(chuàng)新藥使用最后一公里。
雙卡在手,健康服務(wù)更普惠
配合泰康綠通升級,泰康人壽還推出“線上就醫(yī)綠通”“門診就醫(yī)綠通”雙版本的“泰康醫(yī)生APP會員卡”。除對接卡片各自相關(guān)服務(wù)外,使用卡片后,客戶還可獲得泰活力加速激勵,及體檢折上折等服務(wù),享受更便捷,更健康,更省錢的健康服務(wù)。
為滿足客戶日益增長的健康管理需求,泰康人壽依托泰康醫(yī)生APP,推出泰活力健康促進(jìn)計劃,通過提供“陪伴式”健康促進(jìn)服務(wù),幫助加入計劃的用戶培養(yǎng)良好的健康習(xí)慣。泰活力計劃通過提供多維度健康服務(wù),喚醒用戶健康意識,助力用戶養(yǎng)成規(guī)律作息、堅持運(yùn)動的習(xí)慣。今年以來,已有超63萬人參與了健康促進(jìn)計劃,參與服務(wù)次數(shù)超3500萬次。
此外,加入泰活力計劃的用戶還能通過積累健康值,獲得續(xù)保優(yōu)惠。符合條件的客戶在續(xù)保時,將依據(jù)健康值所對應(yīng)的健康群體計算所適用的保險費(fèi)率??蛻敉瓿山】等蝿?wù)越多,享受越優(yōu)惠續(xù)保費(fèi)率,從而實現(xiàn)保險公司與客戶間“雙贏”。
攻堅健康閉環(huán),打造一站式服務(wù)
隨著泰康大健康生態(tài)體系茁壯成長,泰康綠通的服務(wù)資源再升級,醫(yī)療資源更權(quán)威。截止目前,泰康重疾綠通已覆蓋31個省1500余家三甲醫(yī)院,囊括80000余名優(yōu)選專家,涵蓋全國百強(qiáng)醫(yī)院權(quán)威醫(yī)療資源。迄今,綠通客戶累計已達(dá)1200萬人,協(xié)助7萬余重疾客戶就醫(yī),重獲健康。
泰康打造長壽、健康、富足三大閉環(huán),特別是推進(jìn)“健康險+健康服務(wù)+生態(tài)”健康閉環(huán),為泰康綠通等健康服務(wù)不斷升級提供持續(xù)有力支撐?;诩瘓F(tuán)大健康生態(tài)布局,泰康人壽整合保險支付與醫(yī)養(yǎng)服務(wù),結(jié)合人們健康管理需求,將服務(wù)內(nèi)容從保險支付向前后端擴(kuò)展,打造一條涵蓋診前、診中到診后,從前端到后端的全生命周期健康服務(wù)鏈。全新升級的泰康綠通,以其就醫(yī)全流程的專業(yè)服務(wù)和健康管理服務(wù)、豐富多維的醫(yī)療生態(tài)供給,滿足客戶對于健康管理的多層級、差異化、一站式需求。泰康人壽將持續(xù)滿足客戶全生命周期健康管理需求,讓高品質(zhì)的健康服務(wù)惠及千家萬戶。
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