(鄒垚 盧思學(xué))為堅持發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，多元化解稅費爭議，德陽市羅江區(qū)稅務(wù)局秉承“小事不出分局，大事不出區(qū)局，矛盾就地化解”工作理念，將“楓橋經(jīng)驗”融入日常稅費爭議調(diào)解中。

用好“楓橋經(jīng)驗” 多元化解提速度

(資料圖片僅供參考)

“這個房間明明就是住宅，為什么要按照營業(yè)用房計稅，這是如何認(rèn)定的？”今年4月，李先生在辦理二手房交易時提出異議，請求重新認(rèn)定房屋性質(zhì)。

接到矛盾爭議訴求后，羅江區(qū)稅務(wù)局“楓橋式”稅務(wù)分局調(diào)解團隊迅速反應(yīng)，認(rèn)真研判，將該爭議提交至區(qū)局調(diào)解中心。區(qū)局立即與自然資源局召開協(xié)調(diào)會議研究該訴求，并及時開展實地考察，確認(rèn)房屋性質(zhì)，切實幫助李先生完成了稅費繳納及轉(zhuǎn)移登記。

羅江區(qū)稅務(wù)局不斷完善矛盾糾紛多元化解機制，積極協(xié)調(diào)各部門和社會各方資源，已同人社、醫(yī)保、自然資源、法院等多部門建立了常態(tài)化溝通機制。此外，還選聘了一批納稅遵從度高的納稅人繳費人和行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人加入稅費爭議調(diào)解團隊，發(fā)揮社會團體、行業(yè)協(xié)會、法律公益組織作用，構(gòu)建了多元化稅務(wù)爭議解決體系，逐步形成稅費共解、協(xié)同治理新局面。

用活“楓橋經(jīng)驗” 稅務(wù)服務(wù)不缺位

“辦好了，工商那邊也辦好了，謝謝你們的關(guān)心?！辩娕吭诮邮芑卦L時對羅江區(qū)“楓橋式”稅務(wù)分局稅費矛盾爭議調(diào)解工作頻頻點贊。

據(jù)了解，不久前，鐘女士在辦理公司變更稅務(wù)登記時，由于提交的資料與前期登記的信息不符，無法立即辦理。調(diào)解員耐心安撫鐘女士的情緒，并利用國家信用公示平臺，幫助鐘女士厘清信息，最終，鐘女士順利辦理了變更手續(xù)。

一線服務(wù)無小事，羅江區(qū)稅務(wù)局始終堅持以納稅人繳費人為中心，精心打造為納稅人繳費人辦實事、解難題的納稅服務(wù)前沿陣地。4支涵蓋稅務(wù)業(yè)務(wù)骨干、律師、社區(qū)網(wǎng)格員、個體私營協(xié)會、企業(yè)代表等各方人才的專業(yè)化團隊，通過集中培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)等方式，不斷提升團隊成員的矛盾爭議調(diào)處的專業(yè)能力和調(diào)解技能，推動矛盾爭議就地化解，把納稅人繳費人的困擾紓解于一線。

用實“楓橋經(jīng)驗” 智慧稅務(wù)解難題

羅江區(qū)稅務(wù)局依托征納互動平臺，打造“潺亭稅聲”線上直播品牌，推動稅費政策直達(dá)快享再提速，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

在“青稅說稅”模塊，通過錄制稅收政策講解視頻按期在征納互動平臺進行推送，發(fā)揮青年力量，傳播青年聲音；“稅企直連”模塊，以納稅人繳費人需求為導(dǎo)向，開展常態(tài)化線上培訓(xùn)、政策輔導(dǎo)，以線上“零距離”方式解決納稅人繳費人涉稅涉費難題，同納稅人繳費人搭建起稅企溝通的“連心橋”。在“稅楓聯(lián)播”模塊，多方聯(lián)動開展稅收政策宣傳活動，凝聚合力，多方位優(yōu)化稅務(wù)服務(wù)。

據(jù)了解，羅江區(qū)稅務(wù)局自創(chuàng)建“楓橋式”稅務(wù)分局以來，共調(diào)處化解各類稅費矛盾爭議40余次。

下一步，羅江區(qū)將緊扣納稅人繳費人個性化需求，結(jié)合實際情況，形成適應(yīng)新時代、滿足納稅人繳費人需求的“楓橋經(jīng)驗—羅江模式”。(完)

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