(相關(guān)資料圖)

羊城晚報訊 記者馬燦、通訊員粵消宣報道：10月23日，廣東省消委會發(fā)布報告稱，2023年第三季度，廣東全省各級消委會共接待消費者來訪和咨詢43721人次，處理消費者投訴100758件，為消費者挽回經(jīng)濟損失8032.49萬元。

2023年第三季度，廣東省消費品市場恢復(fù)情況良好，消費市場保持平穩(wěn)有序，全省各級消委會處理消費者投訴100758件，同比下降10.79%，消費投訴繼續(xù)集中在經(jīng)濟活躍的珠三角地區(qū)。

其中，廣州、深圳兩地占比達85.68%。投訴量最大的是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、生活社會服務(wù)類和日用商品類。

第三季度，消費投訴涉案金額3.22億元，同比上升7.33%，為消費者挽回經(jīng)濟損失金額達8032.49萬元，比去年同期增加1019.53萬元，同比上升14.54%。

經(jīng)分析，第三季度是暑期消費旺季又恰逢七夕，機票、旅游、住宿及珠寶首飾等高價值商品、服務(wù)投訴增加，帶動涉案和挽回損失金額上升。

2023年第三季度，商品類投訴46645件，占投訴總量46.29%，同比上漲14.49%。居商品類投訴前三位的是日用商品類、家用電子電器類和服裝鞋帽類。投訴量增長較快的是服裝鞋帽和首飾及文體用品類投訴，分別同比增長49.85%和47.11%;投訴量下降幅度較大的是煙酒和飲料類、房屋及建材類，分別同比下降38.80%和18.38%。

第三季度服務(wù)類投訴53262件，占投訴總量52.86%，同比下降25.61%，是近年來少有的較大幅度下降。

居服務(wù)類投訴前三位的是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、生活社會服務(wù)類和教育培訓(xùn)服務(wù)。服務(wù)類投訴整體下降，降幅較大的是郵政業(yè)服務(wù)、金融服務(wù)，分別下降62.44%和36.51%，另外互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)減量最大，比去年減少9686件，同比下降36.51%。

而漲幅較大的是旅游服務(wù)和文化娛樂體育服務(wù)類投訴，分別同比增長94.13%和15.94%，分析認為，這與當(dāng)前廣東省文旅市場火熱有直接關(guān)系。

關(guān)鍵詞： 消委會;日用商品;投訴總量;服裝鞋帽;消