(資料圖)

服務(wù)消費若要“好上加好”，不僅對供給的規(guī)模、種類、價格、品質(zhì)有更高要求，也與消費者的收入、意愿乃至閑暇時間息息相關(guān)。為消費服務(wù)“松綁”“挖潛”，需要優(yōu)化供給和擴大需求更好結(jié)合。

暑期文旅消費市場繼續(xù)升溫。有關(guān)平臺數(shù)據(jù)顯示，7月以來，國內(nèi)旅游消費訂單(含酒店民宿、景點門票、交通等)較2019年增長超過100%。截至8月1日15時，2023年暑期檔總票房(含預(yù)售)已突破130億元?；鸨钇跈n的背后，是我國服務(wù)消費的旺盛需求。

服務(wù)消費是今年消費恢復(fù)的一大亮點。隨著經(jīng)濟持續(xù)回暖，促消費政策發(fā)力顯效，我國消費市場較快恢復(fù)，特別是餐飲、出行、旅游、文娛等接觸型聚集型服務(wù)消費跑出“加速度”。上半年，社會消費品零售總額同比增長8.2%。其中，餐飲收入同比增長21.4%，增速高于商品零售額14.6個百分點；國內(nèi)旅游總?cè)舜?、旅游收入同比分別增長63.9%、95.9%。居民在服務(wù)消費方面更加舍得花錢，上半年全國居民人均服務(wù)性消費支出5675元，比上年同期增長12.7%，快于居民人均消費支出增速4.3個百分點；占居民消費支出比重為44.5%，比上年同期上升1.7個百分點。

“吃喝玩樂”的帶動力有多強？看幾個例子就知道了。有數(shù)據(jù)顯示，一張四川成都大熊貓繁育研究基地門票僅需50元左右，能夠帶動當(dāng)?shù)亟煌ā⒆∷薜认M1450元；一碗廣西柳州螺螄粉20元左右，能夠帶動當(dāng)?shù)亟煌?、住宿等消費975元。不久前的周杰倫?？谘莩獣?，短短4天吸引15.46萬人次游客入場，實現(xiàn)旅游收入9.76億元。榕江“村超”自5月中旬開賽以來，給這個貴州小城帶來超過250萬人次的游客，旅游綜合收入超過28億元。

服務(wù)消費是擴大消費的新引擎。隨著居民收入增長和中等收入群體規(guī)模擴大，我國居民消費需求正由商品消費為主向商品消費和服務(wù)消費并重轉(zhuǎn)變。國際經(jīng)驗顯示，主要發(fā)達(dá)國家服務(wù)消費占最終消費的比重平均約為74%。相比來看，我國服務(wù)消費“小荷才露尖尖角”，提質(zhì)擴容還有很大空間。當(dāng)前制約服務(wù)消費的因素，供給和需求兩側(cè)都有，但矛盾的主要方面在供給側(cè)，生活服務(wù)業(yè)還存在總量不足、結(jié)構(gòu)不優(yōu)、質(zhì)量不高等問題，許多消費者尤其是中高收入群體的消費需求無法得到充分、及時、有效滿足。比如，許多年輕消費者對于個性化、悅己型消費有更高期待，愿意為體驗埋單，但“一票難求”“堵車堵心”“被照騙”等情況屢見不鮮；中老年消費者對健康服務(wù)的需求在提升，但能夠精準(zhǔn)滿足需求的產(chǎn)品和服務(wù)還不夠；不少家庭有家政服務(wù)需求，但想找個好的家政人員好比“開盲盒”；想要錯峰出游，但一些單位的帶薪休假只是看得見摸不著的“紙上福利”……凡此種種，是當(dāng)前服務(wù)消費的痛點，也是未來發(fā)力的增長點。

與實物商品不同的是，服務(wù)具有生產(chǎn)與消費的同步性、無形性和不可存儲性等特點。因此，服務(wù)消費若要“好上加好”，不僅對供給的規(guī)模、種類、價格、品質(zhì)有更高要求，也與消費者的收入、意愿乃至閑暇時間息息相關(guān)。為消費服務(wù)“松綁”“挖潛”，需要優(yōu)化供給和擴大需求更好結(jié)合。

從供給端來看，要從豐富供給主體和完善供給內(nèi)容上發(fā)力。進(jìn)一步擴大服務(wù)業(yè)開放，有效增加服務(wù)業(yè)供給主體，繼續(xù)加大對小微企業(yè)的支持力度。完善重點服務(wù)消費領(lǐng)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)脫穎而出，以高質(zhì)量供給引領(lǐng)和創(chuàng)造市場新需求。加快線上線下服務(wù)消費的深度融合，積極培育新業(yè)態(tài)新模式。增加文化、旅游、體育、養(yǎng)老、健康、育幼、家政等領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給。營造良好環(huán)境，不斷提升消費的便利度、舒適度和滿意度。

從需求端來看，關(guān)鍵是要把“有錢”“有閑”落到實處。就業(yè)和收入是消費的基礎(chǔ)，個人消費決策不僅與當(dāng)期收入有關(guān)，更受中長期收入預(yù)期的影響。當(dāng)前居民收入和就業(yè)預(yù)期不穩(wěn)，消費能力提升和消費意愿增強還有空間，要千方百計穩(wěn)定和擴大就業(yè)，多措并舉增加城鄉(xiāng)居民收入，健全公共服務(wù)保障體系。閑暇時間是影響消費的重要因素之一，要采取有效措施，全面落實帶薪休假制度，鼓勵錯峰休假、彈性作息，進(jìn)一步激發(fā)居民服務(wù)消費潛力。

關(guān)鍵詞：