用創(chuàng)新升級客戶體驗 用技術(shù)打造產(chǎn)業(yè)鏈條

中國智能家電拓展海外市場

(資料圖片僅供參考)

隨著中國制造業(yè)不斷優(yōu)化升級，中國家電正以“中國智造”的形象走向世界。中國品牌智能家電憑借質(zhì)量、創(chuàng)新等優(yōu)勢走俏海外，讓更多家庭享受科技進(jìn)步帶來的便利生活。同時，一些中國家電企業(yè)設(shè)立海外生產(chǎn)基地以及配套產(chǎn)業(yè)鏈，助力當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)升級，創(chuàng)造就業(yè)崗位，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

“帶來全新智能家居體驗”

市場調(diào)研機(jī)構(gòu)預(yù)計，全球智能家居設(shè)備市場未來幾年出貨量將以每年6.2%的復(fù)合增長率持續(xù)增長。隨著智慧家居理念在世界各地逐漸深入人心，越來越多中國品牌智能家電給海外消費者帶去了新穎便捷的體驗。

來自南非的瓦尼莎對家里的“新成員”十分滿意，它不但能定時提醒家人食品過期時間、推薦上百種食譜，還會替瓦尼莎把當(dāng)天需要購買的食材通過短信通知丈夫，并在她做飯時貼心地播放她喜歡的視頻節(jié)目……這位“新成員”，就是海信南非公司去年推出的智能冰箱。瓦尼莎親切地稱它為“靚姐妹”，“它已成為我們家廚房里的重要一員，不僅因為美觀，更因為智能。”

泰國曼谷市民艾歐選擇中國品牌智能家電的一個重要原因，是這些產(chǎn)品“充滿人性化的細(xì)節(jié)”。他家里的海爾洗衣機(jī)不僅噪聲小，還有多種洗滌功能可以選擇，可以滿足不同衣物的清洗需求。“我經(jīng)常使用15分鐘快洗模式，這在夏天非常實用。”艾歐介紹，這臺洗衣機(jī)搭載的AI智慧洗功能，能自動檢測衣物重量、材質(zhì)，并選取最優(yōu)洗滌模式，通過手機(jī)應(yīng)用即可遠(yuǎn)程操控。

“把空調(diào)溫度調(diào)到23攝氏度，打開電視播放今天的足球比賽……”近日，在巴西圣保羅市舉行的消費電子展上，專程來TCL展臺參觀的費爾南多主動向記者演示起該品牌產(chǎn)品。“通過簡單的語音指令，家里的電視就能切換不同的使用場景，無論是工作、健身還是游戲，這給我?guī)砣轮悄芗揖芋w驗。”費爾南多表示，自己家中電視、空調(diào)以及手機(jī)都是中國品牌的，未來計劃添置更多智能家電產(chǎn)品，打造屬于自己的智慧家庭。

此外，可視對講的智能門鎖、能自動巡視的掃地機(jī)器人、自動添加食材的智能炒菜機(jī)等一系列中國品牌智能家電都加速走出國門，“圈粉”海外消費者。不論是在中國進(jìn)出口商品交易會等國家經(jīng)貿(mào)合作平臺現(xiàn)場，還是海外線上線下渠道，中國品牌智能家電的受關(guān)注度都在不斷提升。

“以創(chuàng)新科技實力吸引用戶”

數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，中國家用電器出口數(shù)量超17億臺，同比增長1.4%，出口額2967億元人民幣，同比增長5.2%。智能體驗優(yōu)越是中國家電出口逆勢增長的重要原因之一。

“注重研發(fā)、先進(jìn)的技術(shù)以及完善的供應(yīng)鏈等優(yōu)勢，讓中國品牌智能家電成為能夠提供創(chuàng)新技術(shù)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。”TCL巴西公司副總裁菲利普·法伊介紹，中國智能家電品牌近年不斷加大技術(shù)研發(fā)投入，僅TCL就在全球擁有43個研發(fā)中心和32個制造基地，致力于研發(fā)和制造適合不同市場的新產(chǎn)品。

泰國地處熱帶，幾乎一年四季都需要開空調(diào)制冷或除濕。但潮濕的環(huán)境使空調(diào)內(nèi)部極易滋生霉菌，當(dāng)?shù)睾芏嘤脩粢ㄆ谡垖I(yè)人員進(jìn)行深度清潔。針對這一問題，海爾電器(泰國)有限公司在泰國成功上市自清潔空調(diào)，利用自清潔技術(shù)，剝離空調(diào)蒸發(fā)器上的灰塵、污垢、霉菌，保持空調(diào)內(nèi)部潔凈，為用戶帶去健康和便捷。歷經(jīng)持續(xù)不斷的更新迭代，如今的海爾空調(diào)不僅支持自清潔，還支持UV殺菌等功能，充分滿足了當(dāng)?shù)叵M者的需求。“海爾以當(dāng)?shù)赜脩粜枨鬄閷?dǎo)向，立足現(xiàn)有技術(shù)，不斷加大研發(fā)力度、推出創(chuàng)新產(chǎn)品。”海爾泰國空調(diào)工廠研發(fā)部經(jīng)理王泉水介紹，過去5年，海爾在泰國銷量增長近3倍，整體躍居頭部陣營，空調(diào)市場占有率位居第一。

海信自主研發(fā)、在南非率先上市的“生活鏈接”智能控制平臺，通過集合人工智能及物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)，為用戶提供更智能、便捷、節(jié)能的家電產(chǎn)品和解決方案。用戶可以通過手機(jī)、平板電腦以及海信智能冰箱的大屏幕等智能終端實現(xiàn)遠(yuǎn)程控制、調(diào)整家電設(shè)置。南非大型連鎖超市“馬克羅”的銷售經(jīng)理派尼爾對記者表示，海信等中國品牌智能家電使用方便，正在獲得越來越多的南非消費者青睞。

“家電日益豐富的自動化功能正在改變消費者的使用偏好，消費者對家電的需求不僅僅是單一用途的電器產(chǎn)品，而是多用途、便利化、節(jié)能環(huán)保的智能設(shè)備。”巴西瓦加斯基金會大學(xué)國際金融副教授夏華聲對記者表示，“中國智造”科技含量和工業(yè)水平不斷提高，將使中國智能家電競爭力進(jìn)一步增強(qiáng)，“中國智能家電以創(chuàng)新科技實力吸引用戶，未來‘出海’前景無限廣闊。”

“積極與當(dāng)?shù)胤窒硐冗M(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗”

促進(jìn)智能家電消費，產(chǎn)業(yè)供給是關(guān)鍵。除常規(guī)的成品出口，中國智能家電品牌在海外設(shè)立生產(chǎn)基地以及配套產(chǎn)業(yè)鏈，或者通過收購國外品牌加快全球產(chǎn)業(yè)布局，為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)升級、擴(kuò)大就業(yè)等作出貢獻(xiàn)。

2013年，海信集團(tuán)和中非發(fā)展基金共同出資3.5億蘭特(1美元約合19蘭特)在開普敦北部建立海信南非工業(yè)園。通過職業(yè)輔導(dǎo)計劃，工業(yè)園區(qū)內(nèi)約70%的管理崗位由當(dāng)?shù)貑T工擔(dān)任，還為物流、回收、安保、保潔等配套行業(yè)創(chuàng)造了5000多個就業(yè)機(jī)會。“現(xiàn)在工廠里的年輕人技術(shù)越來越好了!”在工業(yè)園冰箱生產(chǎn)線主管普爾看來，中國企業(yè)十分重視人才培養(yǎng)，提升了當(dāng)?shù)卣w勞動力技能水平。

美的埃及洗碗機(jī)工廠是北非和中東地區(qū)第一家使用現(xiàn)代先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的洗碗機(jī)工廠。“工廠實現(xiàn)了數(shù)字化、自動化等技術(shù)的集成與綜合運用，并利用這些新技術(shù)實現(xiàn)商業(yè)模式、產(chǎn)品研發(fā)模式、生產(chǎn)模式、質(zhì)量管理模式和消費者服務(wù)模式等全方位變革，促進(jìn)效率提升、節(jié)能減排和經(jīng)營優(yōu)化。”工廠負(fù)責(zé)人陳巍巍介紹，工廠致力于推動研發(fā)、制造和人才的本土化，為當(dāng)?shù)靥峁┝思s1500個工作崗位，“工廠積極與當(dāng)?shù)胤窒硐冗M(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗，不斷提升本土制造能力，零部件本地化比例已達(dá)到60%。”今年3月，埃及總理馬德布利在視察企業(yè)時表示，工廠推動了埃及現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)本地化，對促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和就業(yè)等發(fā)揮了重要作用。

海爾于2007年在泰國設(shè)立的工廠，已經(jīng)發(fā)展成為年產(chǎn)量百萬臺，集研發(fā)、制造、出口于一體的制造中心，產(chǎn)能優(yōu)勢不斷擴(kuò)大。工廠擁有員工超2500人，有冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等多條生產(chǎn)線。其產(chǎn)品不僅服務(wù)于泰國當(dāng)?shù)赜脩?，還遠(yuǎn)銷至歐洲、南美及中東地區(qū)。員工薩蒙已經(jīng)在工廠工作多年，他對記者表示：“我見證了工廠員工數(shù)量不斷增長、產(chǎn)品流水線逐步擴(kuò)增的發(fā)展變化，非常感謝海爾為我們提供工作機(jī)會。我們家里的家電都是海爾的，使用起來既安心又自豪。”(人民日報 本報記者 鄒 松 張矜若 時元皓 沈小曉)

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